近日,一位紹興市民在社交媒體上發(fā)布視頻稱,在百果園購(gòu)買(mǎi)了一根11斤重的甘蔗,支付了87元后才意識(shí)到價(jià)格偏高。為了了解具體情況,記者前往涉事門(mén)店進(jìn)行調(diào)查。
在該店門(mén)口最顯眼的位置,并排擺放著三捆甘蔗。右邊是常見(jiàn)的青皮甘蔗,每根售價(jià)18元;中間是紫皮甘蔗,每根售價(jià)15元;而最左邊那一捆淡金黃色的甘蔗最為引人注目,個(gè)頭比青皮甘蔗更粗壯。記者以消費(fèi)者身份上前咨詢,店員介紹這種“黃金手撕甘蔗”口感好、果肉嫩、皮薄易撕,售價(jià)為7.98元/斤,一根大約7到8斤,整根售價(jià)約60元左右,部分較粗的會(huì)超過(guò)80元。
與店內(nèi)其他品種甘蔗按根售賣(mài)不同,黃金甘蔗按斤計(jì)價(jià)。店員表示,盡管價(jià)格較高,但口感確實(shí)獨(dú)特,回頭客不少。這款甘蔗不僅在百果園有售,盒馬也在銷(xiāo)售,門(mén)店每天進(jìn)貨一捆,基本都能售罄。整個(gè)咨詢過(guò)程中,店員對(duì)品種、價(jià)格和計(jì)重方式的介紹清晰明確,店內(nèi)價(jià)簽標(biāo)示也無(wú)遮擋或模糊之處。
隨后,記者表明來(lái)意,店員就近日的“高價(jià)退款”風(fēng)波作出回應(yīng)。店員解釋說(shuō),在顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)已明確告知價(jià)格,并現(xiàn)場(chǎng)展示了果肉。顧客可能誤以為黃金甘蔗與普通青皮甘蔗價(jià)格相同,買(mǎi)完后發(fā)現(xiàn)價(jià)格偏高,心里產(chǎn)生落差。目前,門(mén)店已為當(dāng)事人辦理退款,此事已妥善解決。