“低人一等座”引爭議，12306新增提醒 提前說明很合理
近日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，在購買高鐵票時遇到了一種特殊提醒：“本次取票僅剩位于商務座小艙后排的一等座位（椅背不可調整，雙人座中間無隔開扶手）。如需調整，請取消訂單后重新購買其他席別。”相關話題迅速登上微博熱搜，不少網(wǎng)友留言稱這是不是就是傳說中的“低人一等座”，現(xiàn)在都有提醒了嗎？
2月12日，12306客服對此事進行了回應，表示因為有部分一等座座位是位于商務座艙后的，該位置比較特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示并介意購買此位置，可以取消訂單后重新購買。
其實，早在去年就有多位網(wǎng)友在社交平臺上反映，購買了高鐵一等座車票后發(fā)現(xiàn)座位被安排到了商務艙車廂內。本來以為撿到便宜，結果發(fā)現(xiàn)座椅和商務艙內的其他座椅明顯不同，有些尷尬。實際坐感也很不好，不僅中間沒有扶手，靠背也無法調節(jié)，因此這些座位被戲稱為“低人一等座”。
2025年8月，12306客服人員解釋說，出現(xiàn)這一情況是由于部分列車編組時會有“混座”情況，即商務座與一等座混合在同一車廂內。部分列車在編組時可能額定不能設置這么多商務座，所以出現(xiàn)了“混編”情況。
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