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12306買“低人一等座”有提醒了 新增提示獲網(wǎng)友點贊

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2026-02-13 09:02:44  環(huán)球網(wǎng)

不少網(wǎng)友留言稱，商務(wù)座車廂后部的一等座是不是就是傳說中的“低人一等座”，現(xiàn)在都有提醒了嗎？

2月12日，12306客服表示，因為有部分一等座座位位于商務(wù)座艙后，該位置比較特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示并介意購買此位置，可以取消訂單后重新購買。

此前，“低人一等座”曾引發(fā)過一波網(wǎng)絡(luò)熱議。2025年8月，有網(wǎng)友在社交平臺稱，購買了高鐵一等座車票后發(fā)現(xiàn)座位被安排到了商務(wù)艙車廂內(nèi)，本來以為撿到便宜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)座椅和商務(wù)艙內(nèi)的其他座椅明顯不同，有些尷尬。實際坐感也很不好，不僅中間沒有扶手，靠背也無法調(diào)節(jié)。于是不少網(wǎng)友將這些座位戲稱為“低人一等座”。

當(dāng)時12306客服人員表示，出現(xiàn)這一情況是由于部分列車編組時會有“混座”情況。部分列車在編組時可能額定不能設(shè)置這么多商務(wù)座，所以就出現(xiàn)了“混編”情況。至于乘客能否要求更換座位，需視列車余票情況，如果一等座車廂內(nèi)還有空座，可與乘務(wù)員協(xié)商進行調(diào)換?？头藛T還表示，會將相關(guān)意見記錄并向上級部門反饋。

如今，12306對于此類座位新增了提醒。有網(wǎng)友認為提前說明挺好，也有網(wǎng)友說出行高峰期取消重新買很難。對此，你怎么看？

(責(zé)任編輯：zx0176)
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