春運期間誤購火車票可限時免費退票 支付成功30分鐘內(nèi)有效
今天是2月14日、臘月二十七，全國鐵路開始發(fā)售正月十二即2月28日的火車票。今年春運期間，鐵路12306平臺推出了誤購限時免費退票服務(wù)，適用于購買2月2日及以后的火車票。該服務(wù)要求購票支付成功后30分鐘內(nèi)且距列車發(fā)車時間4小時以上，且車票需通過12306平臺電子支付或積分支付購買。境內(nèi)旅客列車及始發(fā)、終到站為香港西九龍的跨境旅客列車適用此服務(wù)，但改簽車票、候補購票、團體票等不包括在內(nèi)。
若需要退票，旅客可通過手機登錄12306App，在我的訂單或本人車票頁面找到誤購訂單，點擊退票并選擇立即退票，核對車票信息后確認(rèn)退票。系統(tǒng)審核通過后顯示退票成功，手續(xù)費標(biāo)注為0元，票款、積分原路退回。同一購票人每個自然日內(nèi)限辦1個訂單。如在車站售票窗口發(fā)生誤購，可當(dāng)場向工作人員提出，由其協(xié)助換發(fā)新票。
對于兒童票的購買，現(xiàn)在依據(jù)的是兒童年齡而非身高。未滿6周歲的兒童可免費與成年人同乘，每名持票成人可免費帶領(lǐng)一名未滿6周歲的兒童；超過一名則需購買兒童優(yōu)惠票。年滿6周歲但未滿14周歲的兒童需購買兒童優(yōu)惠票，而超過14周歲的兒童則需購買全價票。值得注意的是，未滿14周歲的兒童不允許單獨乘坐火車，且兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與同行成年人的車票一致，兒童優(yōu)惠票的到站不能遠(yuǎn)于同行人的到站。無論是持兒童優(yōu)惠票還是免費乘車的兒童，都必須攜帶購票或申報時使用的有效身份證件。
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