春運(yùn)期間誤購(gòu)火車(chē)票怎么辦？別慌限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)上線

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-02-14 16:12:08 環(huán)球網(wǎng)

今天是2月14日、臘月二十七，全國(guó)鐵路開(kāi)始發(fā)售正月十二即2月28日的火車(chē)票。

乘坐火車(chē)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)難免會(huì)有疏忽，今年春運(yùn)期間，鐵路12306平臺(tái)正式上線了誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)適用于旅客購(gòu)買(mǎi)2月2日及以后的火車(chē)票，需同時(shí)滿(mǎn)足購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)和距列車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間4小時(shí)以上兩個(gè)條件。車(chē)票必須通過(guò)鐵路12306平臺(tái)電子支付或積分支付購(gòu)買(mǎi)。該服務(wù)適用于境內(nèi)旅客列車(chē)及始發(fā)、終到站為香港西九龍的跨境旅客列車(chē)，但不包括改簽車(chē)票、候補(bǔ)購(gòu)票和團(tuán)體票等。

旅客在誤購(gòu)車(chē)票需要退票時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)登錄12306App，在我的訂單或本人車(chē)票頁(yè)面找到誤購(gòu)訂單，點(diǎn)擊退票并選擇立即退票，核對(duì)車(chē)票信息后確認(rèn)退票。提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)審核通過(guò)即顯示退票成功，手續(xù)費(fèi)標(biāo)注為0元，票款或積分會(huì)原路退回。符合條件的旅客可線上自助零手續(xù)費(fèi)退票，同一購(gòu)票人每個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單。若在車(chē)站售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，可當(dāng)場(chǎng)向工作人員提出，由工作人員協(xié)助換發(fā)新票。

春運(yùn)路上，不少家長(zhǎng)都會(huì)帶著孩子一起出行?，F(xiàn)在兒童票的購(gòu)買(mǎi)依據(jù)兒童的年齡而不是身高。未滿(mǎn)6周歲的兒童可以免費(fèi)與成年人同乘，每一名持票成人旅客可免費(fèi)帶領(lǐng)一名未滿(mǎn)6周歲的兒童；超過(guò)一名則需要購(gòu)買(mǎi)一張兒童優(yōu)惠票。年滿(mǎn)6周歲但未滿(mǎn)14周歲的兒童需要購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票；超過(guò)14周歲的兒童則需要購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。未滿(mǎn)14周歲的兒童不允許單獨(dú)乘坐火車(chē)，兒童優(yōu)惠票的乘車(chē)日期、車(chē)次及席別應(yīng)與同行成年人的車(chē)票一致，且到站不能遠(yuǎn)于同行人的到站。無(wú)論是持兒童優(yōu)惠票的兒童還是免費(fèi)乘車(chē)的兒童，都必須攜帶購(gòu)票或申報(bào)時(shí)使用的有效身份證件。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

春運(yùn)期間誤購(gòu)火車(chē)票怎么辦？別慌 限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)上線

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

春運(yùn)期間誤購(gòu)火車(chē)票怎么辦？別慌限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)上線