近日,針對媒體報道的“12306半夜候補(bǔ)成功1700元車票作廢”一事,鐵路12306技術(shù)中心迅速組織力量進(jìn)行了核實。按照12306系統(tǒng)購票規(guī)則,同一乘車人不能購買同一時間的兩段行程。該賬戶購票成功的乘車時段為廈門北15時43分開、南京南22時36分到,而候補(bǔ)兌現(xiàn)成功的乘車時段為廈門8時50分開、宜興15時04分到,時間沒有重疊,不屬于“同一乘車人購買同一時間的兩段行程”,因此系統(tǒng)不判定為行程沖突。
根據(jù)12306系統(tǒng)候補(bǔ)購票規(guī)則,旅客在提交候補(bǔ)訂單時,系統(tǒng)會提示“系統(tǒng)全天24小時持續(xù)進(jìn)行兌現(xiàn)”“兌現(xiàn)成功或自動終止時,將通過選擇的通知方式進(jìn)行告知”。該賬戶提交候補(bǔ)訂單時,系統(tǒng)及時進(jìn)行了提示,在2月23日2時53分兌現(xiàn)成功后,系統(tǒng)同步向陳某和其他兩位乘車人發(fā)送了通知信息,這一時間較提交候補(bǔ)訂單時選擇確定的截止兌現(xiàn)時間提前了4小時57分。
根據(jù)12306系統(tǒng)車票改簽規(guī)則,開車后的車票不能退票,但可以改簽當(dāng)日24時前的車票一次且不收取費用,或者改簽預(yù)售期以內(nèi)的車票一次但需收取最高40%的手續(xù)費,改簽后的車票也不能退票。候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功后,該賬戶曾兩次在12306系統(tǒng)內(nèi)申請將候補(bǔ)兌現(xiàn)的G1654次三張二等座車票改簽,第一次擬改簽為3月5日G1654次廈門至宜興區(qū)段,第二次擬改簽為3月8日D3296次廈門北至宜興區(qū)段,但最終在改簽支付環(huán)節(jié)取消了這兩次改簽訂單,未完成改簽步驟。
經(jīng)核查,報道中呈現(xiàn)的旅客購票畫面,并非鐵路12306網(wǎng)站或APP頁面。
此前,據(jù)媒體報道,一名網(wǎng)友在購買廈門至宜興返程票時,凌晨3點才收到候補(bǔ)成功通知,因熟睡未及時查看,醒來時列車已發(fā)車,近1700元車票無法全額退款。當(dāng)事人表示,自己因搶票無果,便提交了多趟車次的候補(bǔ)訂單,臨近出發(fā)仍無票,無奈加價“多買幾站”才成功購票,卻沒想到凌晨系統(tǒng)突然兌現(xiàn)此前的候補(bǔ)訂單。
近日,針對媒體報道的“12306半夜候補(bǔ)成功1700元車票作廢”事件,12306技術(shù)中心迅速進(jìn)行了核實
2026-02-25 20:42:1912306回應(yīng)半夜候補(bǔ)1700元車票作廢2月25日,中國鐵路微信公眾號發(fā)文回應(yīng)了“12306半夜候補(bǔ)成功1700元車票作廢”的報道
2026-02-26 08:08:51半夜候補(bǔ)1700元旅客沒在12306購票鐵路12306技術(shù)中心近日對媒體報道的“12306半夜候補(bǔ)成功1700元車票作廢”事件進(jìn)行了核實
2026-02-27 12:01:5612306半夜候補(bǔ)成功1700元車票作廢