網(wǎng)購AB貨現(xiàn)象為何屢禁不止品質(zhì)把控難題待解(3)

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2026-03-16 22:25:18 新浪財(cái)經(jīng)

目前行業(yè)中常見的發(fā)貨模式包括自有倉儲(chǔ)、工廠代發(fā)以及云倉發(fā)貨?！按l(fā)”模式下，工廠直接將商品發(fā)給消費(fèi)者；“云倉”則由第三方倉儲(chǔ)公司負(fù)責(zé)入庫、發(fā)貨、退貨分揀以及售后。在這種模式下，電商店主甚至可能從未見過自己銷售的商品，品控的最后一道檢查實(shí)際上被省略。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)本身也可能帶來差異。當(dāng)某款商品突然爆單時(shí)，原本合作的工廠產(chǎn)能不足，商家可能臨時(shí)尋找其他工廠代工。不同工廠的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平不同，可能導(dǎo)致不同批次之間出現(xiàn)質(zhì)量差異。如果商家同時(shí)與多家工廠合作，但內(nèi)部品控管理不到位，最終成衣在做工甚至尺寸上也可能出現(xiàn)明顯差別。例如，對(duì)“AB貨”的投訴中不乏拉鏈樣式、鏈條顏色、褲腰抽繩等細(xì)節(jié)差異，這些情況很可能是批次不同所導(dǎo)致。

此外，供應(yīng)鏈中還存在面料成分造假的問題。在一些二手交易平臺(tái)上，僅需200元至350元就可以購買一份未經(jīng)實(shí)測(cè)的“質(zhì)檢報(bào)告”。如果商家故意提供偽造的檢驗(yàn)報(bào)告，法律后果比普通欺詐更嚴(yán)重，除了退一賠三外，還可能涉嫌詐騙犯罪；如果偽造的是國家機(jī)關(guān)出具的檢驗(yàn)報(bào)告，還可能觸犯偽造、變?cè)靽覚C(jī)關(guān)公文罪。

社交平臺(tái)上還有一種廣泛流傳的說法：商家會(huì)根據(jù)收貨地區(qū)區(qū)別發(fā)貨，比如城市用戶收到質(zhì)量好的商品，而農(nóng)村用戶收到質(zhì)量較差的商品。然而，多方人士否認(rèn)了這一點(diǎn)。一位電商后臺(tái)訂單管理系統(tǒng)的工作人員表示，這類系統(tǒng)主要用于管理庫存和訂單數(shù)據(jù)，并不具備針對(duì)用戶或地區(qū)進(jìn)行標(biāo)記發(fā)貨的功能。另一位女裝電商店主也表示，按地區(qū)分開發(fā)貨基本不現(xiàn)實(shí)，除非體量特別大，否則商家不會(huì)這么干。

網(wǎng)購服裝中的“AB貨”現(xiàn)象并非單一原因造成，而是多種因素疊加的結(jié)果。在價(jià)格戰(zhàn)與流量競爭不斷加劇的環(huán)境下，品質(zhì)把控的責(zé)任正在產(chǎn)業(yè)鏈中被不斷稀釋。如果行業(yè)無法重新建立更穩(wěn)定的品控機(jī)制，并加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，這類爭議或許仍將長期存在。

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(責(zé)任編輯：0882)

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