男子在4S店蹭260頓飯涉權(quán)利濫用免費(fèi)服務(wù)界限引爭(zhēng)議(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-03-19 13:38:27 大河報(bào)

一位男裝店員工也在評(píng)論區(qū)講述了自己的經(jīng)歷：“我之前賣(mài)了兩套西裝，那個(gè)客戶每天早上拎著西裝過(guò)來(lái)，要給他熨燙、領(lǐng)帶打好，他再去上班。我無(wú)數(shù)次后悔賣(mài)了那兩套西裝，實(shí)際提成50塊都沒(méi)有。要幫他縫口袋，家里衣服開(kāi)線了也要拿過(guò)來(lái)幫他縫。有次因?yàn)橥ｋ姶虿婚_(kāi)卷簾門(mén)，沒(méi)開(kāi)業(yè)，他就一直等著。然后第二天因?yàn)槲覀儧](méi)開(kāi)業(yè)導(dǎo)致他遲到了，給我們一陣吵吵。但是我們品牌理念不能跟客戶爭(zhēng)吵的。我恨透了那兩套衣服質(zhì)量太好了?！?/p>

這些議論背后，引發(fā)了公眾對(duì)于“免費(fèi)服務(wù)”界限的討論。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，4S店提供的茶水、簡(jiǎn)餐、充電等服務(wù)，屬于商家為提升服務(wù)體驗(yàn)而設(shè)置的增值福利，并非汽車(chē)銷(xiāo)售或維修合同中的法定義務(wù)。消費(fèi)者到店260余次用餐、打包、長(zhǎng)期充電，已明顯超出正常、合理的消費(fèi)配套服務(wù)范圍。商家享有合法的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，在不針對(duì)特定群體、不違反公序良俗的前提下，有權(quán)拒絕明顯不合理、過(guò)度占用資源的服務(wù)要求。

付建進(jìn)一步指出，龐先生作為消費(fèi)者，雖享有接受合理增值服務(wù)的權(quán)利，但其多次用餐、并將家用電動(dòng)車(chē)帶到4S店充電的行為，已屬于濫用消費(fèi)者權(quán)利，導(dǎo)致商家經(jīng)營(yíng)成本不合理增加，也占用了其他消費(fèi)者本可享受的資源。這一做法違反了誠(chéng)實(shí)信用和禁止權(quán)利濫用原則。4S店在此情況下拒絕提供服務(wù)，有合理依據(jù)，且其拒絕方式并未給龐先生造成實(shí)際損失。

為避免類(lèi)似糾紛，付建建議，商家可以在顯著位置張貼公示，明確免費(fèi)服務(wù)的適用范圍和使用規(guī)則，提醒消費(fèi)者在享受服務(wù)的同時(shí)，也為他人留出便利空間。

首頁(yè)上一頁(yè)12共 2 頁(yè)

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

男子在4S店蹭260頓飯涉權(quán)利濫用 免費(fèi)服務(wù)界限引爭(zhēng)議(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

男子在4S店蹭260頓飯涉權(quán)利濫用免費(fèi)服務(wù)界限引爭(zhēng)議(2)