4S店蹭飯260次福利沒規(guī)矩遲早出岔子車主與店員多次沖突

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2026-03-19 19:14:28 極光新聞

4S店蹭飯260次福利沒規(guī)矩遲早出岔子車主與店員多次沖突。近日，有博主在短視頻平臺(tái)上發(fā)布了兩則關(guān)于“幫粉絲處理吃飯糾紛”的視頻，引起廣泛關(guān)注。視頻中，一名龐姓男子表示與某4S店存在糾紛，其車輛被4S店拉黑不準(zhǔn)進(jìn)入，他還與店內(nèi)銷售人員發(fā)生了肢體沖突。

龐先生聲稱，2024年9月他在該4S店購車時(shí)，客服人員告訴他可以免費(fèi)洗車、充電和用餐。然而，到了2026年3月，龐先生因充電問題與店員發(fā)生言語及肢體沖突，雙方報(bào)警處理。龐先生還提到，有店員在電話中對(duì)其家人進(jìn)行威脅。最終，他的車輛被4S店“拉黑”，無法享受任何服務(wù)。

4S店銷售經(jīng)理在視頻中解釋，此前曾安排客服經(jīng)理與龐先生專人對(duì)接，但龐先生在店內(nèi)的服務(wù)頻次和內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)超正常的服務(wù)范圍。在此基礎(chǔ)上，雙方依然有多次矛盾升級(jí)，龐先生僅在其店內(nèi)報(bào)警就不下于6次。去年，龐先生到店用餐超過260次，并攜帶飯盒打包帶走，甚至還把自己家里的電動(dòng)車帶到店內(nèi)員工充電區(qū)來充電。今年3月份，雙方矛盾再次升級(jí)，原因是龐先生將車輛停到店內(nèi)新車交付區(qū)域充電，員工讓他挪走，雙方因此發(fā)生沖突。

龐先生在視頻中承認(rèn)確實(shí)用了店內(nèi)的充電設(shè)施給自家電動(dòng)車充電，但他表示“沒人告訴我不能充”。他多次來店里充電、吃飯是因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)離這家4S店很近。視頻中，4S店工作人員與龐先生口頭上達(dá)成協(xié)議，稱一次性買斷龐先生的所有保養(yǎng)券、維修基金，門店與龐先生此后不再產(chǎn)生任何交集。但最終該協(xié)議未能達(dá)成。

據(jù)了解，事發(fā)地為合肥一家4S店。該店提供免費(fèi)用餐、洗車、充電等特色服務(wù)，沒有書面規(guī)定，也無次數(shù)限制。只要到店維保、咨詢或購車的人員，在午飯時(shí)間均可免費(fèi)就餐。

(責(zé)任編輯：0882)

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