對于被拉黑一事,龐先生有著不同的看法。他表示,4S店當初承諾的免費服務,自己有權(quán)享受,門店單方面拉黑自己的行為不合理?!拔胰コ燥?、充電都是他們承諾的,現(xiàn)在又不讓我去,還拉黑我,這是違約?!饼嬒壬鞔_表示,自己將通過司法程序維護自身權(quán)益,追究門店的違約責任。
面對龐先生的訴求,該4S店態(tài)度明確。相關負責人表示,門店并非無故拉黑客戶,而是龐先生的行為已嚴重超出正常服務范圍,影響門店正常運營?!拔覀冊敢馀浜淆嬒壬ㄟ^訴訟解決糾紛,如果法院認定我們的行為存在違規(guī),我們愿意依法承擔相應的責任?!?/p>
此事在社交平臺引發(fā)廣泛討論,網(wǎng)友觀點不一。有網(wǎng)友認為,龐先生過度薅羊毛、辱罵員工的行為不妥,4S店拉黑有理;也有網(wǎng)友表示,門店既然承諾了服務,就不應單方面終止,雙方應理性協(xié)商。
業(yè)內(nèi)人士提醒,商家推出增值服務是提升客戶體驗的方式,而消費者在享受服務時,也應把握分寸,遵守門店規(guī)則,避免過度占用資源,雙方相互理解,才能避免此類矛盾發(fā)生。
華為與廣汽聯(lián)合打造的品牌“啟境”首車已正式官宣。去年12月,啟境汽車CEO劉嘉銘宣布,啟境已與首批全國百強經(jīng)銷商簽約,服務網(wǎng)絡覆蓋全國65個核心城市
2026-01-15 20:22:15曝啟境4S店已啟動裝修