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山姆擬調(diào)整退貨規(guī)則 明確線上換貨情形

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2026-03-20 15:58:10  界面新聞

3月18日，山姆發(fā)布了退貨政策更新的征求意見(jiàn)稿，引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。意見(jiàn)稿指出，通過(guò)山姆會(huì)員商店App或小程序購(gòu)買的商品，若商品符合完好標(biāo)準(zhǔn)，自收貨之日起可享受“7天無(wú)理由退貨”。

消費(fèi)者表示，之前山姆平臺(tái)的無(wú)理由退貨時(shí)限長(zhǎng)達(dá)90天，擔(dān)心此次調(diào)整會(huì)大幅縮短退貨窗口期。

3月20日，山姆官方回應(yīng)稱，此次退貨政策優(yōu)化并不涉及退貨期調(diào)整，而是為了明確線上申請(qǐng)換貨的適用情形，并新增售后處理評(píng)價(jià)功能，以提升服務(wù)透明度和會(huì)員體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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