近日,一位游客在浙江湖州龍之夢(mèng)太湖古鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)遇到不愉快的經(jīng)歷。他和朋友在一家餐廳就餐,點(diǎn)了兩菜兩碗米飯,總共花費(fèi)86元。然而,店員得知后卻陰陽(yáng)怪氣地指責(zé)他們消費(fèi)太少,并試圖阻止他們?cè)诘昀镉貌汀S慰蛯?duì)此感到困惑,認(rèn)為86元已經(jīng)不少了。
隨后,雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。由于游客計(jì)劃觀看晚上6點(diǎn)的煙花表演,最終決定放棄理論,要求退餐。店員擔(dān)心事情鬧大,改口說(shuō)不是不讓吃,而是點(diǎn)得太少了。游客堅(jiān)持認(rèn)為兩菜兩飯已經(jīng)足夠,不愿再加點(diǎn)。店員態(tài)度惡劣,問(wèn)游客是否還要繼續(xù)用餐。店老板出面后,直接讓店員給游客退款。
游客離開(kāi)餐廳后將這段經(jīng)歷曝光在網(wǎng)絡(luò)上,稱雖然景區(qū)值得游玩,但這次就餐體驗(yàn)非常糟糕。事件曝光后,許多網(wǎng)友表達(dá)了不滿,有人指出即使是86元也是正當(dāng)消費(fèi),商家不應(yīng)挑三揀四。還有人分享了類似遭遇,如在湖邊休息需要支付費(fèi)用,甚至有些餐館規(guī)定最低消費(fèi)才能坐到好位置。
這些行為反映了部分景區(qū)餐館對(duì)顧客消費(fèi)能力的篩選和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。游客來(lái)到景區(qū)是為了享受美景和愉悅的心情,而不是被“掂量”消費(fèi)能力。一頓86元的飯菜應(yīng)當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的尊重,一個(gè)想在湖邊休息的游客也不應(yīng)被迫強(qiáng)制消費(fèi)。
希望所有景區(qū)都能明白,留住游客的關(guān)鍵在于提供暖心的服務(wù),而不是高價(jià)消費(fèi)。