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倆游客花86元就餐 店家嫌棄消費(fèi)太少 服務(wù)態(tài)度引爭(zhēng)議

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2026-04-04 11:28:08  網(wǎng)易

近日，一位游客在浙江湖州龍之夢(mèng)太湖古鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)遇到不愉快的經(jīng)歷。他和朋友在一家餐廳就餐，點(diǎn)了兩菜兩碗米飯，總共花費(fèi)86元。然而，店員得知后卻陰陽(yáng)怪氣地指責(zé)他們消費(fèi)太少，并試圖阻止他們?cè)诘昀镉貌汀Ｓ慰蛯?duì)此感到困惑，認(rèn)為86元已經(jīng)不少了。

隨后，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。由于游客計(jì)劃觀看晚上6點(diǎn)的煙花表演，最終決定放棄理論，要求退餐。店員擔(dān)心事情鬧大，改口說(shuō)不是不讓吃，而是點(diǎn)得太少了。游客堅(jiān)持認(rèn)為兩菜兩飯已經(jīng)足夠，不愿再加點(diǎn)。店員態(tài)度惡劣，問(wèn)游客是否還要繼續(xù)用餐。店老板出面后，直接讓店員給游客退款。

游客離開(kāi)餐廳后將這段經(jīng)歷曝光在網(wǎng)絡(luò)上，稱雖然景區(qū)值得游玩，但這次就餐體驗(yàn)非常糟糕。事件曝光后，許多網(wǎng)友表達(dá)了不滿，有人指出即使是86元也是正當(dāng)消費(fèi)，商家不應(yīng)挑三揀四。還有人分享了類似遭遇，如在湖邊休息需要支付費(fèi)用，甚至有些餐館規(guī)定最低消費(fèi)才能坐到好位置。

這些行為反映了部分景區(qū)餐館對(duì)顧客消費(fèi)能力的篩選和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。游客來(lái)到景區(qū)是為了享受美景和愉悅的心情，而不是被“掂量”消費(fèi)能力。一頓86元的飯菜應(yīng)當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的尊重，一個(gè)想在湖邊休息的游客也不應(yīng)被迫強(qiáng)制消費(fèi)。

希望所有景區(qū)都能明白，留住游客的關(guān)鍵在于提供暖心的服務(wù)，而不是高價(jià)消費(fèi)。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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