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多方回應(yīng)快遞沾染血跡被更換包裝 順豐解釋引發(fā)爭議

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2026-04-05 10:23:35  黑貓投訴

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，朋友從河南寄來的米線等面食在快遞過程中出現(xiàn)了問題。4月1日寄出的包裹于3日到達，收到時發(fā)現(xiàn)外包裝有破損凹陷。由于擔(dān)心內(nèi)部食品受損，網(wǎng)友拍了開箱視頻。開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件食品東倒西歪，米線塑封外布滿不明來源的紅色液體，起初以為是調(diào)料撒漏，但檢查后并未發(fā)現(xiàn)撒漏，且聞到一股血腥味。

網(wǎng)友與朋友核實后，確認收到的快遞箱子和發(fā)出時完全不同。聯(lián)系順豐客服后得知，快遞在鄭州園博轉(zhuǎn)運中心被拆開換了新箱，原因是同行包裹中有運輸血液的包裹破損，污染了她的快遞。該網(wǎng)友質(zhì)疑順豐未經(jīng)過寄、收件人同意便私自更換快遞箱，且中途未告知快遞被污染一事，要求順豐回應(yīng)污染其快遞的血液來源。

根據(jù)網(wǎng)友提供的相關(guān)圖片，拆開的快遞中有血液沾染了內(nèi)袋。物流信息顯示，快遞于4月2日凌晨3時12分至4時48分在鄭州園博轉(zhuǎn)運中心進行分揀轉(zhuǎn)運。隨后，網(wǎng)友聯(lián)系順豐速運鄭州園博轉(zhuǎn)運中心，工作人員表示此事已有專人跟進，不便提供更多信息，建議聯(lián)系順豐速運客服。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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