司機(jī)租車連遭故障后退車被拒安全底線何在？

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2026-04-08 08:56:35 山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

司機(jī)租車連遭故障后退車被拒安全底線何在？安全是營運(yùn)跑車不可逾越的底線。江西南昌網(wǎng)約車司機(jī)楊師傅近期因租賃的一輛新能源車故障頻發(fā)而憂心忡忡。這輛車不僅在行駛途中突然剎車失靈，充電系統(tǒng)也頻繁出現(xiàn)問題。楊師傅擔(dān)心行車安全，想要退車維權(quán)，但遭到租賃公司拒絕。

楊師傅有十多年的駕齡，今年3月15日，他在南昌市迎賓大道美馳網(wǎng)約車租售門店簽約租賃了一臺(tái)二手一汽奔騰MAT新能源車。車輛交付時(shí)里程已超過9萬公里，月租金2500元，楊師傅還繳納了2000元押金。然而，提車僅6天后，楊師傅在營運(yùn)途中車輛突發(fā)剎車失靈，當(dāng)時(shí)車內(nèi)還搭乘了一名女乘客。盡管車速僅20碼左右，他反復(fù)踩踏剎車踏板卻毫無反應(yīng)，最終通過切斷電源才將車輛停穩(wěn)。重啟后，故障仍然存在，這次經(jīng)歷讓他至今心有余悸。

險(xiǎn)情發(fā)生后，楊師傅聯(lián)系租賃公司安排拖車檢修。車輛重新運(yùn)營沒多久，新的問題再次出現(xiàn)：無論更換多少處充電樁，車輛都無法正常充電。為保障自身與乘客的安全，楊師傅向租賃公司提出退車解約，但對(duì)方直接拒絕，并表示若執(zhí)意解約需繳納違約金。楊師傅認(rèn)為，故障根源在于車輛本身存在嚴(yán)重安全隱患，不應(yīng)承擔(dān)相關(guān)違約金。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遭遇同款車輛故障困擾的并非只有楊師傅一人。另一名網(wǎng)約車司機(jī)租賃同款車型后，短短數(shù)日內(nèi)多次進(jìn)廠維修，新車營運(yùn)僅20分鐘故障便復(fù)發(fā)。多名司機(jī)一致認(rèn)為這批老舊一汽奔騰營運(yùn)新能源車普遍存在質(zhì)量問題。

為核實(shí)情況，記者陪同楊師傅來到美馳網(wǎng)約車租售門店。工作人員解釋稱，門店僅為中介服務(wù)方，租車合同由司機(jī)與一汽智行南昌分公司直接簽訂，門店無權(quán)處理售后及解約糾紛。隨后，記者電話聯(lián)系了一汽智行科技南京有限公司南昌分公司的工作人員。對(duì)方承認(rèn)該批次車輛使用年限久、里程偏高，老舊車況容易引發(fā)各類故障，但表示車輛故障可免費(fèi)維修，維修耽誤的營運(yùn)時(shí)間會(huì)相應(yīng)抵扣補(bǔ)償租金，退車仍需按合同支付解約金。當(dāng)記者提出采訪需求時(shí)，對(duì)方拒絕溝通。

此后，記者前往一汽智行科技南京有限公司南昌分公司現(xiàn)場(chǎng)溝通，工作人員依舊表示退車需按合同繳納解約金，同時(shí)承諾會(huì)將相關(guān)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等待處理。無奈之下，楊師傅撥打12315熱線尋求相關(guān)部門介入調(diào)解。最終，在多方協(xié)調(diào)下，一汽智行科技南京有限公司南昌分公司與楊師傅達(dá)成和解，為其辦理退車手續(xù)，全額退還車輛押金，僅扣除1000元相關(guān)租賃費(fèi)用。

(責(zé)任編輯：0882)

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