優(yōu)思益事件全鏈條造假責(zé)任都在哪 假洋牌背后的信任危機(jī)。一個名為優(yōu)思益的高端洋保健品品牌,聲稱2010年創(chuàng)立于澳大利亞墨爾本,并標(biāo)榜自己為澳洲家庭精準(zhǔn)營養(yǎng)品牌。然而,央視揭露其背后真相:所謂的“品牌故事”是虛構(gòu)的,“國際大獎”是購買的,產(chǎn)品大多在國內(nèi)生產(chǎn)且未取得保健食品“藍(lán)帽子”標(biāo)識。其在澳大利亞的注冊地址實(shí)際上是一家汽車維修站。
盡管如此,優(yōu)思益通過明星和網(wǎng)紅帶貨賬號近2000個,其中包括趙露思、董宇輝、李若彤等頭部主播,僅與輝同行直播間為其帶貨的銷售額就可能達(dá)到1000萬至2500萬元,在天貓和抖音進(jìn)口葉黃素品牌榜上長期占據(jù)第一。
造假套路之所以能盛行兩三年才被發(fā)現(xiàn),部分原因在于用戶規(guī)模龐大的電商平臺和粉絲眾多的頭部主播無意間成了“假洋牌”的推手。這些品牌通常會先在澳大利亞注冊一家公司,然后通過保稅倉一日游流轉(zhuǎn),借助跨境電商模式將國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝成“原裝進(jìn)口”,溢價高達(dá)五倍。
杭州索象營銷策劃公司全案操盤了優(yōu)思益的營銷策略,通過大規(guī)模種草投流,形成帶貨矩陣,使優(yōu)思益在天貓、小紅書、抖音等平臺上的銷量飆升。消費(fèi)者購買優(yōu)思益時支付的費(fèi)用中,有很大一部分是為了“看到這個產(chǎn)品”。
事件曝光后,優(yōu)思益迅速下架所有商品并暫停銷售渠道,稱無力處理售后賠付。監(jiān)管部門啟動執(zhí)法程序,多個部門聯(lián)合約談涉事平臺企業(yè),要求全面排查整改。人民日報、法治日報、央視新聞等媒體也紛紛發(fā)表評論,定性該事件為精心策劃的全鏈條騙局。
消費(fèi)者維權(quán)過程中,部分主播團(tuán)隊明確表示退一賠三,而一些帶貨明星宣布全額退款并先行墊付。相比之下,電商平臺如天貓國際的責(zé)任推諉現(xiàn)象嚴(yán)重,未盡到審核義務(wù),設(shè)置嚴(yán)苛的退貨門檻,甚至通過協(xié)議約定香港仲裁,增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本。
中山市優(yōu)思益貿(mào)易有限公司成立于2021年11月,但截至2024年參保員工為零。這一事件提醒各方,應(yīng)加強(qiáng)對食品類商品的監(jiān)管,網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)需謹(jǐn)慎把關(guān),平臺應(yīng)跳出流量思維,建立長效審核機(jī)制,以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
優(yōu)思益事件的定性正從“虛假宣傳”向更嚴(yán)重的“成分造假”轉(zhuǎn)變。4月3日下午,知名打假人王海公開披露了針對優(yōu)思益的最新舉報進(jìn)展
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