女子自助餐吃12個漢堡被拒接待大胃口引發(fā)爭議

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2026-04-08 11:12:23 百家號

女子自助餐吃12個漢堡被拒接待大胃口引發(fā)爭議。4月7日，一名女子發(fā)帖稱在常州某漢堡自助店因吃得多被老板報警。她提供了與警察對話的音頻，并表示自己曾在該店吃過兩次，一頓最多吃了12個漢堡。第三次上門時遭到老板拒絕接待，她在店里粉絲群中吐槽老板“吃不起”，并質(zhì)問老板如果客人吃得多就拒絕接待，那吃得少的客人是否應該退錢。隨后，老板稱遭網(wǎng)友在店鋪網(wǎng)頁進行負面評價，甚至打電話騷擾，于是選擇報警。

老板解釋說，自助活動主要是為了引流，團購費用為79.9元。但該女子每次都吃十幾個漢堡，還有小食，每個漢堡售價25元，因此他當時選擇拒絕她入場。雖然這確實不應該，目前自助活動已經(jīng)下架。女子每次吃十幾個漢堡后還在網(wǎng)上說漢堡不好吃，給店鋪帶來了負面影響。

女子堅稱自己沒有錯，在社交平臺曝光了與派出所出警人員的對話以及在顧客群中的聊天記錄。她表示之前在團購上看到漢堡自助，花了79.9元購買了名為“暢點暢吃單人自助餐”的自助券。第一次去確實吃了12個漢堡，第二次去時老板限制她最多吃6個，但她還是吃了七八個。第三次去吃自助時被拒，老板說她吃太多會虧本。她認為自己表達消費體驗并無不當，拒絕了警方調(diào)解，不會刪帖。

店主表示該博主曾三次到店消費，平均每次都要吃十一個漢堡，還有一些小吃和碳酸飲料。盡管前幾次這位女博主吃得很多，但他并沒有說什么，只是把這事發(fā)到了漢堡店的粉絲群里。對于最后一次拒絕接待女博主的自助漢堡消費，店主表達了歉意，但在套餐下架前就拒絕接待消費者確實是不對的。店主強調(diào)，他報警是因為受到騷擾電話，而不是因為女子吃得多。

記者在涉事漢堡店采訪時發(fā)現(xiàn)，這是一間小區(qū)外臨街店面的小店，堂食區(qū)與烹飪區(qū)都在店面中。店主表示做自助只是為了引流，店鋪開了兩年左右，粉絲群里有四百多位老客戶。店主多次強調(diào)，沒下架就拒絕接待是不對的。至于粉絲群里有人咒罵女博主“有精神病”，店主表示這不是他發(fā)的，而是群里一位老客戶實在不忿才發(fā)的。

律師陳凱指出，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《民法典》，本案雙方均存在不當之處。商家以顧客食量大拒絕接待，違反公平交易與誠實信用原則，侵害消費者自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。而消費者有權(quán)表達消費體驗，但如果存在虛構(gòu)事實、引導網(wǎng)暴辱罵商家的內(nèi)容，則超出合理維權(quán)范疇，可能構(gòu)成侵權(quán)。警方介入調(diào)解符合糾紛處置程序，雙方均應理性維權(quán)。

(責任編輯：0882)

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