洲際酒店稱(chēng)誠(chéng)懇接受監(jiān)督與指導(dǎo) 積極響應(yīng)整改要求

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2026-04-09 15:00:27 澎湃新聞

洲際酒店稱(chēng)誠(chéng)懇接受監(jiān)督與指導(dǎo) 積極響應(yīng)整改要求。4月9日，洲際酒店集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，針對(duì)因會(huì)員條款問(wèn)題被約談的消息，集團(tuán)高度重視并誠(chéng)懇接受京津冀消協(xié)組織的監(jiān)督與指導(dǎo)，表示始終將消費(fèi)者權(quán)益置于首位。

前一日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消息稱(chēng)，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合約談了洲際酒店。根據(jù)該局消息，洲際酒店在其會(huì)員計(jì)劃《洲際優(yōu)悅會(huì)會(huì)員條款與附則》中設(shè)置了多項(xiàng)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的條款，包括排除中國(guó)法律管轄、強(qiáng)制中國(guó)消費(fèi)者赴境外仲裁、限制消費(fèi)者集體維權(quán)權(quán)利等。4月8日，京津冀三地消協(xié)組織對(duì)洲際酒店集團(tuán)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)方六洲酒店管理（上海）有限公司進(jìn)行了聯(lián)合約談，并提出了明確整改要求。

洲際酒店在2025年發(fā)布的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至報(bào)告期末，其在全球100多個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)著6963家開(kāi)業(yè)酒店，客房總數(shù)超過(guò)100萬(wàn)間，另有2300家物業(yè)處于開(kāi)發(fā)階段。洲際酒店擁有20個(gè)品牌的品牌組合，酒店會(huì)員數(shù)超過(guò)1.6億。忠誠(chéng)度計(jì)劃貢獻(xiàn)的間夜占比提升至全部已預(yù)訂間夜的66%，各區(qū)域均提升了3個(gè)百分點(diǎn)以上。忠誠(chéng)會(huì)員在酒店內(nèi)的消費(fèi)通常比非會(huì)員高出約20%，并且直接預(yù)訂的可能性約為非會(huì)員的10倍。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2025年，洲際酒店可報(bào)告分部的收入約為24.68億美元，同比增長(zhǎng)7%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)約為12.65億美元，同比增長(zhǎng)13%。IFRS下總收入約為51.89億美元，同比增長(zhǎng)5%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)約為11.98億美元，同比增長(zhǎng)15%。同年，洲際酒店旗下全球酒店的RevPAR同比增長(zhǎng)1.5%。洲際酒店稱(chēng)誠(chéng)懇接受監(jiān)督與指導(dǎo) 積極響應(yīng)整改要求！

(責(zé)任編輯：0882)

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