海底撈稱(chēng)亂象產(chǎn)生根源在董事會(huì) 反思與改進(jìn)并行
4月13日晚，海底撈國(guó)際控股有限公司公布了關(guān)于“員工自費(fèi)買(mǎi)禮物事件”的核查跟進(jìn)情況。針對(duì)門(mén)店員工被強(qiáng)制自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)禮物的問(wèn)題，海底撈從2026年4月10日起對(duì)全國(guó)1300多家門(mén)店自2025年1月1日至今的情況進(jìn)行了全面排查，并開(kāi)放了全員匿名反映渠道。截至4月13日，已核實(shí)存在要求員工自費(fèi)買(mǎi)禮物的事件共4起，涉及金額1237.9元，已于4月12日全部返還給員工。海底撈CEO將向四位員工直接致歉。
公告顯示，海底撈成立了員工權(quán)益保障專(zhuān)項(xiàng)小組，持續(xù)征集違規(guī)線(xiàn)索，核實(shí)后進(jìn)行款項(xiàng)退還及責(zé)任追究工作。
海底撈還表示，產(chǎn)生這些亂象的根源是多年來(lái)董事會(huì)過(guò)度激勵(lì)店長(zhǎng)，弱化總部職能建設(shè)。不切實(shí)際地要求店長(zhǎng)完成盡可能多的管理職能，并對(duì)門(mén)店過(guò)度考核，導(dǎo)致門(mén)店管理層恐懼和焦慮，進(jìn)而將壓力傳遞給基層員工。主要責(zé)任在董事會(huì)，并非店長(zhǎng)。公司計(jì)劃分短期和長(zhǎng)期兩部分來(lái)改進(jìn)。短期為持續(xù)核查及退還，長(zhǎng)期是在一年內(nèi)強(qiáng)化中臺(tái)建設(shè)，完善精益化管理，弱化對(duì)門(mén)店的考核。
此前，一位自稱(chēng)在海底撈工作6年的員工發(fā)文，曝光其在某門(mén)店長(zhǎng)期遭受的違規(guī)管理。其中提到，但凡出現(xiàn)顧客投訴，不分緣由，強(qiáng)制要求員工自費(fèi)500元購(gòu)買(mǎi)禮物作為處罰，且多次違規(guī)罰款。海底撈隨后發(fā)文致歉。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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