商家只標(biāo)翡翠沒(méi)說(shuō)“A貨”算欺詐嗎天然與處理需明確標(biāo)注

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2026-04-14 10:09:50 騰訊新聞

商家只標(biāo)翡翠沒(méi)說(shuō)“A貨”算欺詐嗎天然與處理需明確標(biāo)注！你買(mǎi)的翡翠真的是“天然A貨”嗎？那些經(jīng)過(guò)酸洗、注膠的處理翡翠不僅價(jià)值大跌，長(zhǎng)期佩戴還會(huì)危害健康。宜州區(qū)人民法院審理了一起翡翠消費(fèi)糾紛，明確了商家的全面如實(shí)告知義務(wù)，給廣大消費(fèi)者提了醒。

2024年11月12日，張先生在某珠寶店購(gòu)買(mǎi)了兩只玉石手鐲并支付了4900元。商家當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具質(zhì)保單，明確標(biāo)注為“翡翠玉鐲”，并附帶兩份翡翠鑒定證書(shū)，證書(shū)上顯示為翡翠，放大檢查系纖維交織——粒狀纖維結(jié)構(gòu)。張先生付款后發(fā)現(xiàn)，證書(shū)掃碼無(wú)法識(shí)別、對(duì)應(yīng)官網(wǎng)無(wú)法登錄、證書(shū)上的電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。他當(dāng)即通過(guò)微信向銷(xiāo)售人員質(zhì)疑商品的真實(shí)性并索要營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，銷(xiāo)售人員表示可以退貨，但無(wú)法提供進(jìn)貨商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

次日，張先生將兩只手鐲送至專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，結(jié)論為：涉案手鐲為經(jīng)過(guò)漂白填充物處理的玉石。張先生為此支付了400元鑒定費(fèi)。他認(rèn)為商家未如實(shí)告知出售的手鐲是加工處理過(guò)的，存在欺詐行為，致使其違背自身意愿購(gòu)買(mǎi)商品，合法權(quán)益受損，要求退還貨款4900元、三倍賠償14700元，并承擔(dān)鑒定費(fèi)400元。

商家辯稱(chēng)，銷(xiāo)售人員自始至終未向張先生介紹說(shuō)“手鐲是天然A貨”，張先生也未明確要求購(gòu)買(mǎi)A貨，不存在欺騙行為。交易系張先生自愿付款，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于商家未明確告知出賣(mài)的手鐲是天然翡翠“A貨”還是經(jīng)過(guò)化學(xué)加工處理的翡翠，在質(zhì)保單中只標(biāo)注“翡翠”，是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐？

按照國(guó)家珠寶玉石命名規(guī)范和市場(chǎng)慣例，在鑒定證書(shū)中含有“翡翠（A貨）”字樣即指為天然A貨翡翠；如果經(jīng)過(guò)酸洗、漂白、注膠、染色等化學(xué)處理的手鐲，鑒定證書(shū)中不會(huì)含有“翡翠（A貨）”字樣。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“翡翠”，默認(rèn)就是天然翡翠，這是正常認(rèn)知。本案中，張先生支付4900元購(gòu)買(mǎi)手鐲，顯然是以“翡翠手鐲”為預(yù)期，而非廉價(jià)的處理品。

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