校方回應(yīng)演出服遭學(xué)生家長集體退貨 家長自發(fā)行為引發(fā)爭議(2)
4月13日，記者致電陜西省商洛市丹鳳縣初級中學(xué)，一位負(fù)責(zé)人表示他們已經(jīng)了解到了這個情況。對方表示服裝訂購是家長自發(fā)的行為，并非學(xué)校或老師統(tǒng)一訂購的，且班級較多，學(xué)校無法插手此事。該負(fù)責(zé)人還表示會跟領(lǐng)導(dǎo)反映情況，后續(xù)會給記者回電。當(dāng)天下午，記者致電淘寶網(wǎng)商家熱線并反映了該情況，工作人員表示已經(jīng)核實(shí)到了相關(guān)的訂單信息，淘寶有關(guān)部門將聯(lián)系會員了解具體的問題和訴求，并盡快給出一個處理方案。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進(jìn)行了進(jìn)一步明確。該辦法規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。律師王維維認(rèn)為，適當(dāng)?shù)卦囉蒙唐泛筒轵?yàn)商品是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但也不乏有一些消費(fèi)者濫用七天無理由退貨規(guī)則。一般來說，網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。
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