學生網(wǎng)購演出服后退貨各方發(fā)聲誠信爭議引關(guān)注

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2026-04-15 12:39:53 中原網(wǎng)

學生網(wǎng)購演出服后退貨各方發(fā)聲誠信爭議引關(guān)注！近日，浙江湖州一位淘寶店主反映，陜西省商洛市丹鳳縣初級中學舉辦校園體育文化藝術(shù)節(jié)期間，某個班級的學生在使用表演服飾后疑似卡著“七天無理由退貨”的節(jié)點集體退貨。該店主售出20套服裝，已有11套申請退貨。退貨理由包括尺寸與描述不符、天氣原因活動取消以及質(zhì)量問題。然而，店主在社交平臺上找到了學生們彩排和正式表演的視頻，質(zhì)疑為什么不喜歡還要穿，并指出表演活動并未取消。

徐先生經(jīng)營一家童裝店鋪已有六七年時間，主營童裝演出服。4月1日至2日，有20位來自陜西商洛市的顧客下單了同一款女孩演出服。截至4月10日15時，已經(jīng)有10名顧客選擇退貨，且數(shù)量還在增加。這款衣服在淘寶平臺上只有徐先生的店鋪在售。憑借訂單信息，徐先生確認訂購該款衣服的是陜西省商洛市丹鳳縣初級中學的學生，該校舉辦了校園體育文化藝術(shù)節(jié)。記者在社交平臺上看到學生身穿徐先生店鋪售出的表演服進行彩排和表演。

此前，一位家長在淘寶上告訴徐先生因天氣原因活動取消，要求退貨。但在徐先生發(fā)送了孩子身著該款衣服彩排和演出的視頻后，家長又改口稱孩子不喜歡。徐先生多次嘗試聯(lián)系多位退貨顧客，但很難聯(lián)系到對方。最終聯(lián)系到的一位家長表示演出換衣服了，所以要退貨退款。徐先生告知對方已經(jīng)看到了彩排和表演的視頻，家長又改口稱衣服起球有質(zhì)量問題。徐先生認為若衣服存在質(zhì)量問題，可在收到貨后就退掉，經(jīng)過多次彩排和表演后再退貨，已嚴重影響二次銷售。

4月12日，部分退貨商品已經(jīng)收到，徐先生錄制了一鏡到底的拆包裝視頻。視頻顯示這些衣服有明顯的使用痕跡，袖口褲腿處可見多處污漬，部分衣物還出現(xiàn)了開線、起球的破損。

4月13日，記者致電陜西省商洛市丹鳳縣初級中學，一位負責人表示他們已經(jīng)了解情況，服裝訂購是家長自發(fā)行為，并非學?；蚶蠋熃y(tǒng)一訂購，且班級較多，學校無法插手。該負責人表示會跟領(lǐng)導(dǎo)反映情況，后續(xù)會給記者回電。當天下午，記者致電淘寶網(wǎng)商家熱線并反映了該情況，工作人員表示已經(jīng)核實相關(guān)訂單信息，淘寶有關(guān)部門將聯(lián)系會員了解具體問題和訴求，并盡快給出處理方案。

根據(jù)消費者權(quán)益保護法第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但退貨商品應(yīng)當保證完好?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進行了進一步明確。一般來說，網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標準的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

(責任編輯：0882)

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