物業(yè)大撤退背后：業(yè)主繳費越來越少 物業(yè)費收繳率持續(xù)下滑(3)
針對物業(yè)撤離引發(fā)的管理真空，街道與社區(qū)負有糾紛調(diào)解、指導協(xié)助成立業(yè)委會、監(jiān)督交接與選聘新物業(yè)等法定兜底責任。換物業(yè)并非解決問題的根本辦法，更重要的是讓物業(yè)服務質(zhì)價相符、透明可感。
上海易居房地產(chǎn)研究院副院長嚴躍進分析，僅更換物業(yè)無法根治核心矛盾，小區(qū)極易陷入“失管—引入—再失管”的惡性循環(huán)，行業(yè)亟須從對抗博弈轉(zhuǎn)向多方共治與科技轉(zhuǎn)型。
在業(yè)主訴求與政府限價政策的雙重驅(qū)動下，重慶、武漢、南昌等部分城市自2024年起出現(xiàn)了物業(yè)費的結(jié)構(gòu)性下調(diào)。部分前期定價偏高或受指導價約束的小區(qū)，物業(yè)費降幅普遍在20%—30%區(qū)間。
從機制層面看，已經(jīng)有了一些積極探索。一種強調(diào)公開透明、結(jié)余返還的物業(yè)服務模式——酬金制，正在成都、武漢等多個城市加速試點推廣。在該模式下，物業(yè)服務企業(yè)僅按約定收取固定比例的酬金，小區(qū)繳納的全部物業(yè)費本金（除去酬金部分）將獨立核算、專款專用，年度結(jié)余原則上歸屬全體業(yè)主。
張波判斷，物業(yè)行業(yè)格局發(fā)生變化，“好房子”中的“好服務”競爭會進一步加劇，物業(yè)企業(yè)的競爭將全面從規(guī)模轉(zhuǎn)向質(zhì)量。物業(yè)已進入再定價與再分化的關(guān)鍵階段，行業(yè)的發(fā)展不再單一地聚焦規(guī)模增長，而是同時面對深耕存量經(jīng)營、重構(gòu)市場能力兩條主線。
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