女子多次買海鮮后申請(qǐng)僅退款賣家跨省討說法

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2026-04-16 20:34:44 大河報(bào)

近日，江蘇南通的俞女士跨省趕到杭州，只為討個(gè)說法。她家位于南通呂四漁港，開了網(wǎng)店賣海鮮。一位杭州買家在她的店鋪里買了5份海鮮，其中有3份申請(qǐng)了僅退款，理由是商品腐爛、不新鮮。俞女士不同意退款，但平臺(tái)最終判定退款。

女子多次買海鮮后申請(qǐng)僅退款

去年12月，這位買家下單了三份總價(jià)500多元的海鮮，快遞于12月5日簽收。12月8日，買家以商品腐爛為由申請(qǐng)僅退款，并上傳了幾張殺好的黃魚照片作為證據(jù)。俞女士認(rèn)為這些照片并不能證明商品不新鮮，因此拒絕了退款請(qǐng)求。買家隨后申請(qǐng)平臺(tái)介入，最終平臺(tái)還是退了款。

女子多次買海鮮后申請(qǐng)僅退款賣家跨省討說法

今年3月，該買家再次在俞女士的店鋪下單，購買了價(jià)值1000多元的海鮮。3月11日收到貨后，買家于3月12日再次以商品腐爛為由申請(qǐng)僅退款。平臺(tái)兩次駁回了買家的退款要求，但因買家多次申請(qǐng)退款，平臺(tái)最終還是把錢退給了買家。

女子多次買海鮮后申請(qǐng)僅退款賣家跨省討說法

俞女士稱，自家售賣的海鮮都是捕獲后就新鮮發(fā)貨，不存在腐爛變質(zhì)的情況。從買家提供的照片來看，商品也沒有明顯問題。她認(rèn)為買家只是想不花錢吃東西，并反問：如果你在一個(gè)店鋪買的東西不好，還會(huì)三番五次再去這家店購買嗎？

女子多次買海鮮后申請(qǐng)僅退款賣家跨省討說法

記者嘗試聯(lián)系買家，但對(duì)方得知記者身份后掛斷了電話。后續(xù)，買家短信回復(fù)稱，賣家存在捏造事實(shí)博取流量的情況，已經(jīng)報(bào)警處理，并準(zhǔn)備通過訴訟解決。律師表示，僅退款一般適用于質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的情形，或者商家自愿退款以及平臺(tái)規(guī)則內(nèi)的僅退款行為。消費(fèi)者應(yīng)充分舉證，并基于公平合理的原則行使權(quán)利，不能濫用權(quán)利。俞女士也表示，不希望僅退款成為一種不良風(fēng)氣，她會(huì)通過訴訟要回這些錢。

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許多網(wǎng)友對(duì)這一事件發(fā)表了自己的看法。有人認(rèn)為真正質(zhì)量有問題的商品買一次退了也不會(huì)再買，一直買一直退的行為非常惡劣。還有人指出圖片中的魚看起來很新鮮，認(rèn)為買家是在惡意薅羊毛。一些網(wǎng)友表示支持俞女士，認(rèn)為她做事認(rèn)真踏實(shí)，不應(yīng)受到這種不公平對(duì)待。

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(責(zé)任編輯：0764)

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