4月1日，淄博市周村區(qū)大街街道愛國社區(qū)愛合西區(qū)的物業(yè)正式撤場。截至4月下旬，這個以回遷安置居民為主的小區(qū)已在無物業(yè)、無專人管理的狀態(tài)中度過了20多天。這段時間內(nèi)，小區(qū)公共照明全面癱瘓，電動自行車充電樁徹底斷電，門禁安保形同虛設(shè)，電梯應(yīng)急保障完全空白，一系列民生難題和安全隱患集中爆發(fā)，數(shù)百戶居民的生活秩序被徹底打亂，陷入了難以消解的安全焦慮。

入夜后的愛合西區(qū)與周邊街道的燈火通明形成了鮮明對比。小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)沿主干道的路燈無一盞亮起，除了居民家中窗戶透出的零星燈光，小區(qū)主干道、健身廣場等公共空間幾乎全是漆黑一片。晚歸的居民要么攥著手機手電筒緩步挪動，要么騎著電動自行車開著遠光燈低速前行?！巴砩铣鲩T必須帶手電，一步都不敢快走，小區(qū)里老年居民多，稍不注意就會踩空摔倒?！币晃幌聵侨永木用駸o奈地說。

小區(qū)專為居民設(shè)置的電動自行車公共充電棚也陷入死寂。充電棚內(nèi)多個充電樁的指示燈全部熄滅，設(shè)備處于完全斷電停用狀態(tài)。有居民表示，這是小區(qū)唯一合規(guī)的電動自行車充電場所，斷電后全小區(qū)上百戶電動自行車車主的日常出行直接陷入了困境?！拔覀円蔡焯炜聪佬麄?，知道電池上樓、推車進樓道有起火隱患，可樓下根本充不了電，我們總不能推著車走路上下班、接送孩子。”一位車主無奈地說。記者走訪發(fā)現(xiàn)，充電樁斷電后，不少居民只能每天扛著電池上樓充電，還有住戶直接把電動自行車推進電梯、停放在樓道內(nèi)。部分單元樓的樓道里，電動自行車直接堵占了一半的通行空間，更有住戶從家中拉出插線板飛線充電。

對于家中沒有青壯年、扛不動電池的老年居民而言，充電成了難題。小區(qū)居民王女士說，自己年過七旬的父母住在這個小區(qū)，日常出行全靠電動自行車，充電樁斷電后，老人只能推著車去小區(qū)外面?！袄先送饶_不好，為了充個電來回折騰大半天，我們做子女的天天都放心不下。”

事實上，愛合小區(qū)如今的全面失管并非毫無預兆。3月28日，小區(qū)業(yè)主群里收到一份撤場通知，顯示因物業(yè)費收繳率不足、連續(xù)虧損等原因，銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團有限公司決定自4月1日起終止對愛合小區(qū)的服務(wù)工作，并由淄博金盈物業(yè)管理有限公司進行應(yīng)急服務(wù)。然而，新物業(yè)并未如期接管，小區(qū)路燈全面熄滅，電動自行車充電樁徹底斷電，居民日常生活陷入停擺。居民多次撥打當?shù)?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況，但問題遲遲未得到解決。

目前，愛合西區(qū)已處于完全開放式狀態(tài)，小區(qū)出入口的道閘全部敞開，門禁系統(tǒng)徹底停用，保安亭空無一人，外來人員與車輛無需任何登記即可隨意進出。小區(qū)內(nèi)部車輛亂停亂放現(xiàn)象十分突出，不少私家車直接停放在單元樓門口、小區(qū)主干道兩側(cè)，甚至占用消防通道，嚴重影響了居民的日常通行秩序，埋下了引發(fā)消防安全事故的重大風險。

更讓居民擔憂的是應(yīng)急保障空白。小區(qū)單元樓的電梯轎廂內(nèi)沒有任何應(yīng)急與維修信息。作為回遷安置小區(qū)，愛合西區(qū)老年居民占比偏高，居民普遍擔憂一旦發(fā)生電梯困人、老人夜間摔倒等突發(fā)應(yīng)急事件，在沒有物業(yè)對接處置的情況下，無法第一時間找到責任主體開展救援，極易引發(fā)人身傷害事故。

針對小區(qū)公共照明與充電樁斷電問題，周村供電公司搶修工作人員表示，供電公司從未中斷小區(qū)供電，始終正常向小區(qū)輸送電力。此次問題核心在于物業(yè)撤離后的管理銜接不暢。供電公司工作人員進入小區(qū)配電間開展排查作業(yè)需要社區(qū)配合開門，目前這一環(huán)節(jié)仍存在對接不暢的問題。

周村供電中心供電服務(wù)站李站長表示，居民家中供電完全正常，停電范圍僅涉及小區(qū)公共照明和公共充電樁，電梯及樓道照明均未受影響。小區(qū)公共照明等附屬設(shè)施的用電由原物業(yè)通過專屬總表管理，相關(guān)費用包含在物業(yè)費中，由物業(yè)統(tǒng)一收取并負責設(shè)施維護。供電公司已經(jīng)第一時間聯(lián)系了小區(qū)相關(guān)方，得知原物業(yè)已退出、目前由社區(qū)直接接管，隨即向街道辦事處反饋了該問題，同時已協(xié)調(diào)辦事處與社區(qū)現(xiàn)場處理，優(yōu)先推進恢復供電事宜。

銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團有限公司相關(guān)負責人表示，物業(yè)與街道辦事處簽訂的是酬金制物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)期原定于2月底到期，后應(yīng)甲方要求延期至3月31日，此后物業(yè)已按規(guī)定完成撤場及移交工作，小區(qū)公共區(qū)域停電與物業(yè)無關(guān)。淄博金盈物業(yè)管理有限公司未能取得聯(lián)系。企查查公開資料信息顯示，該公司最終實際控制人為淄博市周村區(qū)大街街道愛國社區(qū)股份經(jīng)濟合作社。

周村區(qū)大街街道相關(guān)工作人員表示，愛合小區(qū)作為棚改回遷小區(qū)，多數(shù)居民此前長期居住于平房，無繳納物業(yè)費的習慣。小區(qū)回遷后居民對物業(yè)費標準接受度不高，導致物業(yè)費收繳率偏低，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期處于虧損運營狀態(tài)，最終難以為繼撤出小區(qū)。小區(qū)公共區(qū)域的用電費用原本由物業(yè)從收取的物業(yè)費中代為支付，物業(yè)撤出后該筆費用無繳納主體。在無物業(yè)代管的情況下，公共區(qū)域相關(guān)費用應(yīng)由業(yè)主均攤，但經(jīng)社區(qū)入戶走訪溝通，目前小區(qū)業(yè)主對此的接受度和繳費意愿較低，未能達成統(tǒng)一意見，這是造成當前公共設(shè)施無法正常運轉(zhuǎn)的原因。街道正積極推進新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的引進工作。

“小區(qū)里有居民不愿意交物業(yè)費，但也有不少居民按時足額交了物業(yè)費，現(xiàn)在直接把公共區(qū)域的電全停了，讓我們這些愿意交費的人也跟著受影響，這對我們來說太不公平了?！?有居民表示，無論物業(yè)費收繳存在什么問題，小區(qū)關(guān)乎居民日常使用與安全的公共設(shè)施都不應(yīng)該被隨意斷電。