5月1日起商業(yè)短信未經(jīng)同意不得發(fā)送 新規(guī)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展(2)
為了加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)向用戶提供防侵?jǐn)_服務(wù)。短信服務(wù)提供者應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，公布有效便捷的聯(lián)系方式，接受相關(guān)投訴。電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時受理和處理相關(guān)舉報，加強(qiáng)對舉報信息的分析應(yīng)用，開展風(fēng)險預(yù)警提示。對于不屬于本機(jī)構(gòu)管理職責(zé)的，及時告知舉報人向有關(guān)部門舉報或移送有關(guān)部門。
監(jiān)管方面，明確了電信管理機(jī)構(gòu)實施監(jiān)督檢查的具體措施。實施監(jiān)督檢查不得妨礙短信服務(wù)提供者的正常經(jīng)營活動，不得收取任何費用。電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)短信服務(wù)提供者有違反法律法規(guī)行為的，應(yīng)依法處理。電信管理機(jī)構(gòu)及其工作人員對在監(jiān)督管理過程中知悉的商業(yè)秘密、個人信息和個人隱私等依法負(fù)有保密義務(wù)。
長期以來，短信騷擾是個難以治理的問題。新規(guī)的實施標(biāo)志著短信行業(yè)合規(guī)監(jiān)管進(jìn)入新階段。商業(yè)短信的規(guī)范與治理不僅關(guān)乎億萬用戶的合法權(quán)益，也關(guān)乎短信服務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。隨著新規(guī)落地，監(jiān)管力度持續(xù)強(qiáng)化，短信服務(wù)將回歸“便民、高效、合規(guī)”的本質(zhì)。
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