山西一名網(wǎng)友發(fā)帖稱,在外賣餐食中吃出一節(jié)破損電池,隨后身體出現(xiàn)不適癥狀,已自費就醫(yī)檢查。該網(wǎng)友王女士表示,涉事餐館是一家名為某食府的中大型飯店,她為該店六年的老顧客。4月26日12點11分,她點了某食府的外賣,邊吃邊看綜藝時發(fā)現(xiàn)廢電池,并立即聯(lián)系商家并自行催吐。此后,她的咽喉出現(xiàn)灼燒感。
因商家一直沒有配合解決,當天下午,王女士和朋友前往該食府門店,要求店家陪同前往醫(yī)院做檢查。但商家態(tài)度不好,表示沒有義務(wù)陪同,還說外賣經(jīng)手環(huán)節(jié)多,也有可能是外賣員放進去的,無法確定異物來源,同時拒不提供門店負責人聯(lián)系方式。隨后,王女士撥打了太原市市場監(jiān)督管理局電話反映情況。
王女士在帖文中提到,她并非為了索賠,只是希望商家陪同就醫(yī),確認身體有無問題。協(xié)商無果后,她自費前往醫(yī)院做全面檢查。初步檢查有一項指標偏低,懷疑為代謝性酸中毒;最為關(guān)鍵的重金屬檢測,報告需要過幾日才能出來。受此次事件影響,她夜間焦慮,難以入睡。截至4月27日中午,她仍存在喉嚨灼燒感、胃部不適、反胃酸等不適癥狀,目前仍在與商家持續(xù)協(xié)商。
記者聯(lián)系到該食府的工作人員,就顧客餐食內(nèi)出現(xiàn)破損電池一事進行核實。該工作人員證實,涉事顧客已通過12315渠道投訴,門店已同步向平臺上報,市場監(jiān)管部門已通知門店。目前,門店全程配合相關(guān)調(diào)查及整改工作。針對涉事餐食制作流程,工作人員介紹,涉事外賣系門店售賣的小份菜,是在26日上午一次性炒制多份菜品的統(tǒng)一出餐餐品。該工作人員確認,本次事件發(fā)生后,門店未接到其他消費者同類投訴,暫無其他顧客反映用餐異常、吃到異物或身體不適等情況。
談及異物溯源問題,該工作人員表示,外賣從出餐到送達消費者手中,歷經(jīng)收餐人員、外賣騎手、外賣存放點位等多個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),流程經(jīng)手人員繁雜,現(xiàn)階段無法判定破損電池的具體出現(xiàn)環(huán)節(jié)。若要完全查清事件全貌,需對餐食流轉(zhuǎn)全流程留存影像記錄佐證。門店未留存同款餐食備份及樣品,相關(guān)情況已同步告知市場監(jiān)管部門。針對記者詢問門店出餐流程是否存在隱患、操作環(huán)節(jié)有無疑點等問題,工作人員表示相關(guān)內(nèi)容不便回應(yīng),具體情況可咨詢市場監(jiān)管部門。有關(guān)后廚出餐監(jiān)控,該工作人員回應(yīng),若執(zhí)法監(jiān)管部門調(diào)查需要,門店可配合提供相關(guān)監(jiān)控錄像。
在餐館就餐時咬到一塊金屬,吐出來發(fā)現(xiàn)竟是紐扣電池。2月7日晚,江蘇南京一網(wǎng)友發(fā)帖反映此事。該網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示,飯食里有一顆紐扣大小的電池
2026-02-10 09:25:29網(wǎng)民稱家人在薩莉亞吃出電池