文旅部整治強(qiáng)迫購(gòu)物與層層轉(zhuǎn)包嚴(yán)查違規(guī)旅行社

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2026-04-28 09:23:34 環(huán)球網(wǎng)

文化和旅游部于27日發(fā)布了2026年第一批旅游市場(chǎng)秩序集中整治嚴(yán)重失信主體典型名單，涉及15個(gè)嚴(yán)重失信主體。這些失信行為包括虛假宣傳、以購(gòu)養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、無(wú)證經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題。假期將至，為保障游客權(quán)益，相關(guān)部門正采取措施整治這些問(wèn)題。

文化和旅游部公開(kāi)點(diǎn)名了湖南張家界天門山—武陵源、云南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布等一批5A級(jí)旅游景區(qū)，并公布了2026年第一批旅游市場(chǎng)秩序集中整治嚴(yán)重失信主體典型名單。其中，擅自變更行程、違反合同約定、履約不到位、不規(guī)范簽訂旅游合同的失信主體占比最大。

例如，海南鑫享游旅行社有限公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道安排工作人員并委派授權(quán)“達(dá)人”“網(wǎng)紅”銷售旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游者的不同需求如“半自駕”“入住五星級(jí)酒店等”均予以應(yīng)允，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者下單。但在實(shí)際行程中，該公司并未按前期約定內(nèi)容滿足旅游者需求。

針對(duì)線上引流、私域獲客、線下成團(tuán)后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”的問(wèn)題，文化和旅游部文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局局長(zhǎng)李健表示，將全面清理無(wú)資質(zhì)、假冒資質(zhì)招徠主體，集中整治網(wǎng)絡(luò)招徠虛假宣傳，嚴(yán)厲打擊非法轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)行為，堅(jiān)決封堵“不合理低價(jià)游”牟利渠道。

強(qiáng)迫購(gòu)物是多年來(lái)被詬病的問(wèn)題。文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)侯振剛表示，不僅要嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，還要強(qiáng)化事中監(jiān)管和事后管理。對(duì)未依法足額交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社，以及涉及以購(gòu)養(yǎng)游、強(qiáng)迫購(gòu)物的“馬甲”旅行社予以清理。同時(shí)，將存在層層轉(zhuǎn)包嫌疑的旅游團(tuán)隊(duì)、價(jià)格明顯低于成本的旅游團(tuán)隊(duì)、投訴集中的旅游企業(yè)和從業(yè)人員納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。此外，還將研究?jī)?yōu)化導(dǎo)游管理制度，推動(dòng)收入與服務(wù)水平相掛鉤，保護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益。

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