12306回應(yīng)鐵路工作人員在站臺吸煙規(guī)定與期待的碰撞

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2026-04-29 17:58:19 酒劍琴詩

最近，有網(wǎng)友在高鐵站臺等車時遇到不愉快的一幕：旁邊一位身穿鐵路制服的工作人員掏出香煙，開始吸煙。網(wǎng)友認(rèn)為，工作人員在公共場合抽煙影響不好，尤其是周圍還有不少旅客，包括老人和小孩。于是，他拍下視頻發(fā)到網(wǎng)上，并@了相關(guān)部門。

視頻迅速引起關(guān)注。很多人表示，在高鐵車廂內(nèi)嚴(yán)格禁煙，但一到站臺，尤其是列車進站前那幾分鐘，經(jīng)常能聞到煙味，躲都沒地方躲。有孕婦和帶孩子的家長抱怨二手煙讓人難受。大家普遍認(rèn)為，工作人員更應(yīng)該以身作則。

事情鬧大后，媒體向鐵路客服12306求證。客服人員解釋說，高鐵站臺大多屬于露天環(huán)境，目前國家層面并沒有明確規(guī)定站臺禁止吸煙。通常，車站會在站臺設(shè)置專門的吸煙區(qū)，并配備煙灰缸等設(shè)施。只要在指定區(qū)域吸煙，不影響他人，并不算違規(guī)。

這個回應(yīng)把討論從“該不該罰這個人”升級到了“站臺到底該不該全面禁煙”的層面。支持禁煙的人認(rèn)為，站臺雖然露天，但人流密集，空間相對封閉，煙霧難以立刻散開，對他人健康構(gòu)成實質(zhì)影響。而且，工作人員穿著制服抽煙觀感不佳，有損行業(yè)形象。反對“一刀切”的人則覺得，完全禁煙執(zhí)行難度大，設(shè)置合理的吸煙區(qū)，引導(dǎo)煙民去指定地點是更務(wù)實的辦法。

就在差不多時間，四川成都東站也發(fā)生過類似事件。一位女博主拍下工作人員在站臺邊抽煙的視頻并投訴。鐵路部門調(diào)查后說明，該工作人員抽煙的位置恰好是站臺上劃定的“吸煙區(qū)”，因此其行為未違反規(guī)定。不過，他因為在工作期間未規(guī)范佩戴工牌且形象不佳，最終被處以罰款200元并通報批評。這個案例說明，鐵路內(nèi)部對員工行為規(guī)范有要求，但在指定吸煙區(qū)吸煙目前仍在規(guī)則允許范圍內(nèi)。

這場爭論暴露出一個現(xiàn)實問題：控?zé)煵椒ニ坪踹€沒完全跟上高鐵時代的速度。根據(jù)一些地方規(guī)定，比如深圳，公交站臺、地鐵出入口外側(cè)一定范圍已被明確劃為無煙場所。但全國范圍內(nèi)，高鐵站臺的控?zé)煿芾砣蕴幱凇澳：貛А?，主要依賴各車站自行設(shè)置的吸煙區(qū)來引導(dǎo)。

大家爭的不僅是吸煙問題，而是公共空間里個人習(xí)慣與他人權(quán)利的邊界。鐵路部門的回應(yīng)從現(xiàn)有規(guī)定上看或許合理，但公眾的呼聲也反映了一種普遍期待：在倡導(dǎo)健康、文明出行的今天，像高鐵站臺這樣人流高度聚集的交通樞紐能否在管理上更進一步，更好地保護每一位旅客，尤其是弱勢群體，免受二手煙困擾？這恐怕是留給相關(guān)部門的一道思考題。畢竟，良好的出行環(huán)境需要管理方和每一位旅客的共同維護。

(責(zé)任編輯：0764)

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