5月4日上午,杭州地鐵龍翔橋站內(nèi),值班站長(zhǎng)陳楚正在進(jìn)行日常巡視工作時(shí),突然接到一名七八歲小男孩的求助。小男孩來(lái)自溫州,跟著家人到西湖邊游玩,在出站時(shí)因人流量大與媽媽走散。陳楚詢問了家長(zhǎng)聯(lián)系方式后撥通了孩子?jì)寢尩碾娫挘坏絻煞昼?,母子倆順利團(tuán)聚。
這只是陳楚“五一”假期工作的一個(gè)縮影。假期五天里,他有三天都在崗位上,守護(hù)著來(lái)自全國(guó)各地游客的順利出行。這個(gè)小長(zhǎng)假,龍翔橋地鐵站迎來(lái)了大客流,5月1日當(dāng)天進(jìn)出站客流達(dá)36.6萬(wàn)人次,創(chuàng)歷史新高。5月2日和5月3日,該地鐵站客流高位持續(xù)運(yùn)行,均超過(guò)30萬(wàn)人次。
今天天氣晴好,雖然已是假期第四天,前往西湖的游客依然絡(luò)繹不絕。作為離西湖最近地鐵站的值班站長(zhǎng),早上9點(diǎn)前,陳楚已經(jīng)到崗開始各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,他的上班時(shí)間將持續(xù)至晚上9點(diǎn)?!坝慰驮椒潘傻臅r(shí)候,是我們最忙碌的時(shí)候?!标惓f(shuō),為了應(yīng)對(duì)大客流,需要提前進(jìn)行一系列準(zhǔn)備工作,比如限流所需的圍欄鐵馬等設(shè)備,還有維持秩序的人員安排。杭港地鐵會(huì)從其他車站或公司職能部門抽調(diào)人手進(jìn)行支援,今天龍翔橋地鐵站工作人員約有300人,分早晚班對(duì)乘客進(jìn)行引導(dǎo)保障。
節(jié)假日期間,一般到了下午,龍翔橋地鐵站會(huì)采取出入口客流控制措施。目前出站沒有過(guò)大的壓力,但為防止進(jìn)出站客流形成對(duì)沖,導(dǎo)致站內(nèi)人流堆積,會(huì)對(duì)部分出入口采取只出不進(jìn)的管控,以保證站內(nèi)乘客出站速度的暢通。除了這些應(yīng)對(duì)大客流的保障措施,陳楚還需要及時(shí)處置突發(fā)事件。例如5月1日晚上8點(diǎn)多,他還接到一名50歲左右男性游客的求助,這名游客在西湖邊游玩結(jié)束搭乘地鐵1號(hào)線返程時(shí),手機(jī)不慎掉入軌行區(qū)。由于該名男乘客還要趕當(dāng)晚的高鐵回家,事情緊急,陳楚向調(diào)度申請(qǐng)了列車行車間隙寶貴的1分鐘,最終僅用時(shí)30秒就幫忙撿回了手機(jī)。
蘇東山,男,漢族,1993年7月9日出生,河南省鎮(zhèn)平縣遮山鎮(zhèn)人,中共預(yù)備黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,畢業(yè)于河南警察學(xué)院
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