小白叔認(rèn)為,基本都是一些小商家才存在這種問(wèn)題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)產(chǎn)品在山東和黃梅縣收到的貨都出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題時(shí),這可能就不是隨機(jī)的問(wèn)題了。然而,商品品控不穩(wěn)定依然是引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生“地域AB貨”理解的主要誘因,若想證實(shí)電商“地域歧視性發(fā)貨”是否系統(tǒng)性存在,還需要針對(duì)更多元的品類(lèi)和更廣泛的地區(qū),在精準(zhǔn)控制變量的前提下,展開(kāi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)測(cè)。
資深電商行業(yè)從業(yè)者汪俊透露,當(dāng)前消費(fèi)者最詬病的服裝品類(lèi)“地域AB貨”實(shí)際上在行業(yè)內(nèi)并不多見(jiàn),但果蔬類(lèi)商品卻有一定的“看人下菜”式發(fā)貨的空間。汪俊表示,如果賣(mài)水果,農(nóng)產(chǎn)品本來(lái)就有很多種規(guī)格,用戶(hù)群體又基本上是一樣的,那么北上廣深發(fā)A果、四五六線(xiàn)城市發(fā)次果,這種情況大概率會(huì)存在。
多位主流電商平臺(tái)從業(yè)人員證實(shí),平臺(tái)的后臺(tái)訂單管理系統(tǒng)并不具備“針對(duì)用戶(hù)或地區(qū)進(jìn)行標(biāo)記并差異化發(fā)貨”的內(nèi)置功能,如果商家想分地域發(fā)貨,需要尋求第三方ERP系統(tǒng)或人工分揀來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛分析認(rèn)為,人們通常會(huì)將“地域AB貨”的出發(fā)點(diǎn)解讀為“商家精準(zhǔn)拿捏不同地區(qū)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)有差異,發(fā)往縣城和農(nóng)村的訂單退換貨更麻煩、買(mǎi)家更容易將就”,這是以“發(fā)劣質(zhì)貨品能降低成本”為前提,但是如此“降本”能否帶來(lái)“牟利”,還要商家算“總賬”。
唐健盛表示,商家必須對(duì)市場(chǎng)需求度拿捏非常準(zhǔn),知道高線(xiàn)有多少人需要、再去下多少訂單,也知道低線(xiàn)有多少人需要,隨后還要把這兩個(gè)貨進(jìn)行分別的倉(cāng)儲(chǔ),在發(fā)貨的時(shí)候還不能發(fā)錯(cuò)了。所有這些都要經(jīng)過(guò)精密的計(jì)算、預(yù)判,所謂“做壞事賺黑錢(qián)”,但做了“壞事”不一定能賺到“黑錢(qián)”。
在電商領(lǐng)域深耕十余年的陶勝表示,只有個(gè)別品類(lèi)的“小作坊”相對(duì)容易通過(guò)差異化發(fā)貨策略實(shí)現(xiàn)“降本”和“牟利”的微妙平衡,但現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者更需要提防的是那些“只供B貨”的商家。商家是逐利的,如果他不是為了做品牌,而是“我就要賺錢(qián)”,那么他不可能去賣(mài)好的,這樣還要花人、花包裝成本,找不同的供應(yīng)商,他就會(huì)一股腦地“我賣(mài)到哪里就是哪里”,反正都是賣(mài)低價(jià)貨,反正都是賺快錢(qián)。
近日,山東德州慶云縣一村民袁某某因在電商平臺(tái)虛構(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題、惡意申請(qǐng)“僅退款”被警方依法行政拘留
2026-05-09 08:45:11惡意退款亂象逼賣(mài)家千里維權(quán)