惡意僅退款逼瘋中小商家電商生存絕境(2)

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2026-05-10 14:03:38 商道論談

中小商家利潤薄如紙片，根本扛不住惡意損耗，生存舉步維艱。外人都覺得做電商輕松，坐在家里就能賺錢，但只有商家自己知道現(xiàn)在的電商生意有多難做。流量費用年年暴漲，快遞費、包裝費、倉儲費、人工成本不斷上漲，再加上平臺傭金、技術(shù)服務(wù)費，一件商品扣除所有成本，凈利潤能有3%都算高利潤，很多商家都是虧本賺吆喝。三只松鼠的財報顯示營收101.89億，凈利潤卻只有0.49億，這是整個電商行業(yè)的縮影。

商家驅(qū)車1600公里維權(quán)，看似是為了190元的榴蓮，實則是為了討一個公平，為所有誠信經(jīng)營的商家發(fā)聲。他賭上的不是錢，而是做生意的底線和做人的尊嚴?，F(xiàn)實中，老實做生意的人要付出極高的成本去維權(quán)，而惡意白嫖的人卻零成本、零風險，就算被發(fā)現(xiàn)換個賬號就能繼續(xù)作惡，沒有任何懲罰措施。這種畸形現(xiàn)狀正在摧毀電商行業(yè)的信任根基。

長此以往，誠信經(jīng)營的商家會越來越少，劣幣驅(qū)逐良幣。商家為了彌補損失，只能提高商品價格，最終買單的還是普通消費者。中小商家紛紛退場，電商行業(yè)被大資本壟斷，普通人的創(chuàng)業(yè)之路被徹底堵死。平臺規(guī)則失去公信力，整個行業(yè)陷入惡性循環(huán)，最終沒有贏家。

近年來電商行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境越來越難，流量見頂、競爭激烈、成本飆升，本就舉步維艱的中小商家還要被惡意僅退款、規(guī)則不公層層壓榨。我們不是反對保護消費者權(quán)益，而是反對規(guī)則被濫用，反對權(quán)責不對等，反對讓老實人寒心。平臺不能一味偏袒消費者，更要守住公平底線，完善審核機制，嚴厲打擊惡意退款行為，給商家一個合理的申訴通道。監(jiān)管部門要加大整治力度，堵住規(guī)則漏洞，對惡意白嫖、薅羊毛的行為出臺懲罰措施，維護電商行業(yè)的正常秩序。希望每一個消費者都能理性消費、誠信購物，不要利用規(guī)則漏洞占小便宜，毀掉整個行業(yè)的生態(tài)。

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(責任編輯：zx0001)

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