景區(qū)擺渡車(chē)要把選擇權(quán)還給游客。在離景點(diǎn)40公里的地方，游客需要下車(chē)進(jìn)入景區(qū)大門(mén)，先花費(fèi)100多元乘坐景區(qū)大巴，再購(gòu)買(mǎi)電瓶車(chē)票前往景點(diǎn)。如果想深入景區(qū)，還需支付高昂的騎馬費(fèi)。一位網(wǎng)友分享了這樣的經(jīng)歷，引發(fā)了眾多網(wǎng)民的關(guān)注和討論，相關(guān)話題多次登上社交平臺(tái)熱搜榜。景區(qū)擺渡車(chē)收費(fèi)問(wèn)題成為今年“五一”假期的熱門(mén)話題。

主管部門(mén)在假期前通報(bào)了多家景區(qū)擺渡車(chē)存在的線路不科學(xué)、價(jià)格不合理等問(wèn)題。然而，在大量游客涌入的情況下，這些問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決。景區(qū)應(yīng)注重提升景觀和服務(wù)質(zhì)量，而不是把擺渡車(chē)變成斂財(cái)工具。

許多景區(qū)標(biāo)榜擺渡車(chē)是“自主自愿”的選擇，但實(shí)際上游客并無(wú)其他選項(xiàng)：私家車(chē)禁止進(jìn)入，幾十公里的山路步行幾乎不可能。有些景區(qū)甚至未修建步行通道，游客只能付費(fèi)乘車(chē)。更糟糕的是，即便付了錢(qián)，服務(wù)也常常跟不上。一些景區(qū)擺渡車(chē)調(diào)度混亂，車(chē)輛不足，導(dǎo)致游客排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，原本期待的觀景之旅變成了“遭罪之旅”。

近年來(lái)，相關(guān)部門(mén)不斷加強(qiáng)指導(dǎo)管理，遏制地方景區(qū)門(mén)票漲價(jià)沖動(dòng)。于是，一些景區(qū)開(kāi)始在擺渡車(chē)上動(dòng)心思，通過(guò)將大門(mén)修得越來(lái)越遠(yuǎn)、增加擺渡車(chē)數(shù)量以及提高票價(jià)等方式創(chuàng)收。原本作為配套服務(wù)的擺渡車(chē)，逐漸成為主要收入來(lái)源。

部分景區(qū)面臨沉重債務(wù)和運(yùn)營(yíng)壓力，為了完成創(chuàng)收任務(wù)，他們更傾向于采用短平快的方法，先吸引游客到來(lái)，再通過(guò)壟斷項(xiàng)目層層收費(fèi)。一些景區(qū)甚至將擺渡車(chē)業(yè)務(wù)外包給第三方運(yùn)營(yíng)，自己坐享承包費(fèi)，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量卻疏于監(jiān)管。

游客并非完全反對(duì)擺渡車(chē)收費(fèi)，真正反感的是強(qiáng)制性收費(fèi)、虛高定價(jià)及低品質(zhì)服務(wù)。景區(qū)應(yīng)當(dāng)加大運(yùn)力投入、優(yōu)化調(diào)度管理，給予游客真正的選擇權(quán)，做到收費(fèi)合理、公開(kāi)透明，減少排隊(duì)時(shí)間，提升游客體驗(yàn)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，游客需求已從基礎(chǔ)觀光轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)和高品質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)依賴擺渡車(chē)等淺層次消費(fèi)手段暴露出景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式的老套和地方旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的短視。

整治旅游亂象不能只停留在表面，而要從整體上推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，擺脫對(duì)門(mén)票漲價(jià)和擺渡車(chē)“套娃”營(yíng)銷(xiāo)的依賴。應(yīng)著眼于創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)深度融合，打造更高水平的消費(fèi)體驗(yàn)。

豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住游客。要不斷創(chuàng)新文旅消費(fèi)新場(chǎng)景，在細(xì)節(jié)上讓游客感受到溫暖和真誠(chéng)；挖掘地方特色文化IP，打造具有高辨識(shí)度的沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品；延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，發(fā)展研學(xué)、夜游、戶外體驗(yàn)、特色文創(chuàng)等可持續(xù)業(yè)態(tài)，從觀光游轉(zhuǎn)向全鏈條體驗(yàn)游、休閑游。

面對(duì)擺渡車(chē)亂象，監(jiān)管部門(mén)需加大力度從嚴(yán)整治，將服務(wù)質(zhì)量與景區(qū)等級(jí)評(píng)定掛鉤，對(duì)整改不力、變相強(qiáng)制收費(fèi)、胡亂漲價(jià)的景區(qū)進(jìn)行處罰、降級(jí)甚至摘牌，倒逼景區(qū)走上高質(zhì)量發(fā)展的道路。景區(qū)擺渡車(chē)要把選擇權(quán)還給游客！