海底撈稱曾提醒家長看管好孩子責任劃分引爭議

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2026-05-15 07:56:46 大河報

近日，“男童在海底撈奔跑撞上高溫紅油鍋被燙傷”一事引發(fā)關(guān)注。目前，因責任劃分問題，男童家長與涉事門店雙方協(xié)商未果。

據(jù)媒體報道，天津一名家長帶孩子在海底撈就餐時，孩子跑過去因視線盲區(qū)與端著熱紅油鍋的服務(wù)員相撞，造成身體多處燙傷。家長認為海底撈方面理應(yīng)承擔相應(yīng)責任。對此，涉事門店店長表示，當時多次勸阻男童不要亂跑，并提醒家長看管好孩子，但勸阻無果。家長則認為，事發(fā)時已近晚上11點，店內(nèi)沒有其他顧客，認為孩子跑動不會存在安全隱患，且店員端滾燙鍋具時理應(yīng)留意周邊環(huán)境、提前避讓。

河南通參律師事務(wù)所劉鵬舉律師認為，結(jié)合我國《民法典》相關(guān)規(guī)定與一些類似的判例來看，這起事故可能是雙方均未能完全履行各自應(yīng)盡義務(wù)所導致的混合過錯。男童家長作為未成年人的法定監(jiān)護人，對其人身安全負有首要的看管義務(wù)?；疱伒赀@種熱源密集的高風險場所，兒童奔跑極易引發(fā)意外。家長以“臨近打烊、店內(nèi)無人”為由認為不存在安全隱患，在法律層面可能難以成立。因為危險的根源在于高溫鍋底本身，而非周邊環(huán)境的人流量。家長未能有效約束孩子的危險行為，屬于監(jiān)護責任落實不到位，這通常是導致事故發(fā)生的直接和主要原因。在司法實踐中，監(jiān)護人往往需要承擔主要的過錯比例。

涉事門店方面，店長雖稱已多次口頭勸阻，但這并不代表商家完全盡到了安全保障義務(wù)。根據(jù)法律規(guī)定，餐飲經(jīng)營者對顧客負有法定的安全保障責任。門店員工面對已知有兒童在店內(nèi)奔跑且即將端送高溫紅油鍋底的緊急狀況，應(yīng)有高度的注意義務(wù)，并采取更為審慎的物理避險措施，例如暫停行進、改變路線或等待危險解除后再通行。如果僅憑口頭勸阻而未在操作環(huán)節(jié)做到萬無一失，商家仍需為其風險控制措施的瑕疵承擔相應(yīng)補充責任。

對于責任的具體劃分與費用承擔，通常需要綜合考量雙方的過錯程度?，F(xiàn)實中監(jiān)護人由于未盡到看管義務(wù)，大概率需要承擔主要責任；而商家由于在端送高危物品時未能完全規(guī)避可預(yù)見的危險，需承擔與其過錯相適應(yīng)的次要責任。具體的醫(yī)藥費、護理費等支出，也會按照這一比例進行分攤。

劉鵬舉建議，目前雙方協(xié)商未果，可通過消費者協(xié)會調(diào)解或司法途徑解決。這不僅有助于厘清賠償金額，更能明確安全責任的邊界。

(責任編輯：zx0176)

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