茶飲擁有天生的中國文化底色。程浩提到,很長一段時(shí)間里,海外消費(fèi)者對(duì)于中國茶飲的認(rèn)知還停留在奶茶、珍珠奶茶等有限概念,喜茶想要傳遞更年輕、現(xiàn)代的茶文化,首先要避免的是給海外消費(fèi)者“上課”。海外消費(fèi)者未必一開始就理解“茉王”“龍井”“英紅”或“中國名茶”等復(fù)雜的文化概念,但可以先通過風(fēng)味、視覺和體驗(yàn)感知中國茶飲的豐富性。
在美國市場(chǎng),喜茶團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)不少本地消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣把燕麥、奇亞籽這類“超級(jí)植物”當(dāng)作日常飲食的一部分。門店嘗試在這個(gè)方向做產(chǎn)品創(chuàng)新,比如“燕麥抹茶波波”,用燕麥乳搭配抹茶和天然藍(lán)色螺旋藻,再加入傳統(tǒng)特色黑糖波波和椰麥云頂,既有茶味,也貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)于植物基、低負(fù)擔(dān)生活方式的偏好。過去一年,當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)注意到一些海外消費(fèi)者在嘗試產(chǎn)品后,也開始主動(dòng)討論茶底、糖度、植物基原料,以及不同茶感層次之間的差異。
不同市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解、審美和消費(fèi)習(xí)慣不同,品牌進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。程浩舉例,紐約消費(fèi)者對(duì)新鮮事物接受度高,更關(guān)注品牌表達(dá)和社交屬性,因此喜茶在紐約時(shí)代廣場(chǎng)開出更先鋒的實(shí)驗(yàn)性門店,加入更多空間設(shè)計(jì)、茶葉展示和適合拍照打卡的元素。在英國,喜茶會(huì)推出限定產(chǎn)品“午夜茶派對(duì)”,用更輕松的方式表達(dá)“下午茶”文化。
進(jìn)入不同市場(chǎng)后,品牌很難靠一套產(chǎn)品“通吃”。在邢夏淳看來,和潮玩等潮流品類不同,美妝面對(duì)的市場(chǎng)復(fù)雜,地區(qū)不同,消費(fèi)者的膚色、膚質(zhì)、審美不同,對(duì)產(chǎn)品的要求都有差異。出海時(shí),品牌需要讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者相信,它能夠長期陪伴自己、值得信賴。這種信賴感往往來自大量細(xì)致的本地化調(diào)整。
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