瓷器快遞破損男子起訴快遞公司勝訴保價(jià)爭(zhēng)議終獲賠償

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2026-06-01 20:56:41 網(wǎng)易

張鋒元通過順豐速運(yùn)郵寄兩件瓷器，擔(dān)心出現(xiàn)破損，特意叮囑快遞員“易碎”，并購(gòu)買了保價(jià)金額1500元的“足額?！狈?wù)。收貨人收到包裹后發(fā)現(xiàn)外包裝完好，但內(nèi)件中一件價(jià)值2100元的瓷器已破損。

瓷器快遞破損男子起訴快遞公司勝訴

在與順豐理賠員溝通時(shí)，對(duì)方以“未使用貴重包裝”、“陶瓷價(jià)值存疑”、“外包裝完好沒有賠償?shù)呢?zé)任”等理由質(zhì)疑張鋒元存在“騙保行為”，拒絕賠付保價(jià)金額，并提出賠償一張18元優(yōu)惠券。張鋒元多次投訴無果后，將順豐訴至法院。

瓷器快遞破損男子起訴快遞公司勝訴保價(jià)爭(zhēng)議終獲賠償

近日，該運(yùn)輸合同糾紛已宣判：法院認(rèn)定張鋒元主張案涉貨物的損失價(jià)值為2100元成立，但由于他在寄件時(shí)與順豐約定的保價(jià)金額為1500元，故順豐應(yīng)當(dāng)賠付張鋒元損失1500元。

張鋒元表示，他并非計(jì)較錢的問題，而是希望順豐能有解決問題的態(tài)度。然而，在與順豐客服溝通時(shí)，對(duì)方一上來就給他扣上各種帽子，甚至威脅要報(bào)給司法部門。

張鋒元是一名瓷器愛好者，于2025年10月14日將兩件總價(jià)3000元的陶瓷制品寄售至上海的一位古董商。由于信任順豐且方便，他選擇了附近的順豐速運(yùn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理托運(yùn)。當(dāng)時(shí)，張鋒元特意向營(yíng)運(yùn)點(diǎn)老板叮囑快遞員多用泡沫包裹好瓷器，防止破碎。兩天后，古董商反饋包裹外包裝泡沫箱完好，但內(nèi)件中一件瓷器已破碎。張鋒元隨后通過順豐小程序提交了理賠訴求。

在后續(xù)理賠過程中，雙方就多個(gè)細(xì)節(jié)爭(zhēng)辯不休。順豐理賠員以寄件地址不詳、商品無高檔外包裝盒等理由質(zhì)疑張鋒元存在騙保行為。張鋒元對(duì)順豐提供的鑒定結(jié)果表示質(zhì)疑，并要求順豐提供鑒定證明，但順豐以涉及隱私為由拒絕出示。最終，順豐只愿意賠償一張18元優(yōu)惠券。

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