男子4個(gè)月辱罵12345熱線193次酒后泄憤代價(jià)沉重

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2026-06-05 16:14:03 小軒述事

男子4個(gè)月辱罵12345熱線193次酒后泄憤代價(jià)沉重。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與民眾之間的溝通橋梁，無(wú)論是停水停電、鄰里糾紛，還是政策咨詢、維權(quán)求助，群眾都能通過(guò)這條熱線反映問(wèn)題、尋求幫助。然而，山東郯城縣一名男子孫某某卻在四個(gè)月內(nèi)將這條熱線當(dāng)作酒后泄憤的工具，撥打熱線350次，無(wú)端辱罵接線工作人員多達(dá)193次，嚴(yán)重?cái)_亂了熱線的正常運(yùn)營(yíng)秩序，最終被行政拘留十四日。

事件發(fā)生在山東臨沂郯城縣重坊鎮(zhèn)。從2026年1月到4月，短短四個(gè)月時(shí)間里，當(dāng)?shù)?2345政務(wù)熱線平臺(tái)頻繁接到孫某某的來(lái)電。起初，工作人員以為他確實(shí)有大量亟待解決的問(wèn)題，每次都耐心詢問(wèn)并記錄。但幾番溝通下來(lái)，發(fā)現(xiàn)孫某某多數(shù)來(lái)電沒(méi)有實(shí)質(zhì)性訴求，電話接通后便開(kāi)始污言穢語(yǔ)，言語(yǔ)粗俗惡劣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四個(gè)月內(nèi)孫某某累計(jì)撥打熱線350次，其中惡意辱罵接線員的通話達(dá)193次，多數(shù)集中在晚間和凌晨時(shí)段，多為飲酒后情緒失控所致。這些騷擾電話不僅影響了話務(wù)員的工作狀態(tài)，還擠占了公共資源，導(dǎo)致真正需要幫助的市民無(wú)法及時(shí)獲得援助。

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12345熱線席位資源有限，每天要處理成百上千通來(lái)自全市各地的求助電話。孫某某無(wú)休止的惡意撥號(hào)和長(zhǎng)時(shí)間占線辱罵，直接擠占了熱線通道，導(dǎo)致真正有緊急困難的市民無(wú)法撥通熱線，錯(cuò)失問(wèn)題上報(bào)時(shí)機(jī)。盡管熱線平臺(tái)多次提醒，并且屬地工作人員也曾上門(mén)勸導(dǎo)，告知其行為涉嫌違法，但孫某某始終置若罔聞，繼續(xù)撥打騷擾電話。

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在固定相關(guān)證據(jù)后，郯城縣公安局展開(kāi)調(diào)查取證工作。辦案民警結(jié)合通話錄音、來(lái)電記錄等證據(jù)，查實(shí)孫某某惡意騷擾、辱罵工作人員的違法事實(shí)。面對(duì)海量通話記錄和不堪入耳的辱罵錄音，孫某某如實(shí)交代了自己的違法行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，郯城警方對(duì)孫某某作出行政拘留十四日的行政處罰決定。

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這一案件在網(wǎng)上引發(fā)熱議，許多網(wǎng)友表示支持警方的處理決定，認(rèn)為12345熱線是老百姓的救命熱線，不應(yīng)被用于撒潑罵人。孫某某的行為不僅受到法律制裁，也警示了其他人應(yīng)理性表達(dá)訴求、文明撥打電話，共同守護(hù)便民熱線暢通無(wú)阻。希望每一位市民都能珍惜公共服務(wù)資源，讓12345熱線在基層治理和民生保障中發(fā)揮積極作用，營(yíng)造文明有序、遵紀(jì)守法的良好社會(huì)氛圍。

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