另外，因為平臺采取分時計價，從而更好地實現(xiàn)供需匹配，鼓勵用戶平峰期出行與司機高峰期在線承接出行高峰，因此在不同時間段、同一起終點的價格水平不同，請大家理解。

9.乘客：順風車何時上線？

公司正全力以赴投入安全建設，內(nèi)部需要重新思考順風車背后的復雜性，在安全保障、產(chǎn)品邏輯、運營理念等方面重新梳理，并向社會各界征求意見。非常抱歉，目前順風車依舊無限期下線。

10.乘客：滴滴為什么不在車里安裝錄音和攝像頭，出租車和地鐵都有。

行程中錄音功能已在今年9月8日上線，目前已覆蓋90%的訂單，但部分用戶尚未將app更新至最新版本，同時也存在環(huán)境嘈雜、手機設備情況不一等因素，導致錄音不清晰、錄不上，我們會持續(xù)優(yōu)化技術(shù)能力，提升覆蓋率。此外，錄像功能已在小范圍測試。在用戶授權(quán)的基礎上，司機接單后自動啟動錄音錄像功能。

行程中錄音功能對潛在不文明行為起到了震懾作用，也幫助我們更好的處理司乘糾紛、公平判責。同時，平臺會通過技術(shù)手段嚴格保護用戶隱私，加密保存文件，無行程糾紛錄音文件將于7天后自動刪除。請大家互相尊重，文明出行。

11.司機：乘客不付款，滴滴說墊付為什么不墊付？尤其是大額訂單。

2016年12月平臺上線快車、優(yōu)步、優(yōu)享、專車、豪華車墊付規(guī)則后，有不法分子利用外掛或作弊軟件刷單，惡意騙取墊付，因此平臺上線了一系列反作弊措施，可能導致部分訂單被誤判沒有進行墊付，我們在持續(xù)提升反作弊能力，并借助行程中錄音、錄像等功能力爭將誤判概率降到最低，懇請司機師傅們諒解。被誤判的司機師傅可以在司機端發(fā)起申訴或致電客服，人工核實后會及時進行墊付，我們將進一步提升人工審核的效率。