那么，消費者期望從房產(chǎn)中介處享受到怎樣的服務(wù)？

“我覺得中介應(yīng)該更加專業(yè)，使得整個交易過程的風險是可控的，我不用擔心付的錢會被卷走，不用擔心房屋質(zhì)量有什么問題，更不用擔心房屋過戶后賣房者一直不遷戶口。當然費用如果能夠降低一些更好?！苯趥涫芏址拷灰渍勰サ暮壬嬖V記者。

胡先生在購房過程中遭遇了房東突然提價中介卻和稀泥、中介把合同中重要信息填錯、在簽訂主合同后還多次簽訂補充協(xié)議更改款項支付時間等問題。

還有位王姓消費者告訴記者，即便是向中介交了很高的中介費，他對中介公司有著天然的不信任，他擔心中介對他有隱瞞，而且中介的交易流程透明度不高，導致他們在過戶前一直都很擔心會出問題，需要緊盯每一個交易環(huán)節(jié)的進展。

“希望交易能夠更透明。”該王姓消費者說。

交易應(yīng)安全

“房產(chǎn)中介本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，而房產(chǎn)買賣都是大額交易，容不得在安全方面出現(xiàn)半點差錯，所以中介還應(yīng)提供安全的中介服務(wù)?！北本┓康禺a(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會秘書長趙慶祥認為。

趙慶祥認為，中介公司應(yīng)當把所有的交易風險前移，在買賣雙方簽訂購房合同時，充分考慮到各種風險，并且在合同中通過約定最大限度地降低風險，比如約定清楚買方何時支付購房款，貸款失敗怎么處理，賣方何時騰房并遷出戶口，出現(xiàn)問題如何解決等。

“但是現(xiàn)在的實際情況是，有些中介為了促成交易，在合同簽訂前回避風險，導致合同履行期間風險重重。”趙慶祥說。

安全性也是深消委此次調(diào)查的維度之一。

梅傲告訴記者，他們此次考量中介安全性的維度主要有兩個：資金安全和個人信息安全。

目前全國很多地方都在推行資金監(jiān)管制度，即購房者的定金和首付款需要打到銀行的資金監(jiān)管賬戶，只有到交易達到一定程度，才會劃轉(zhuǎn)到賣房者賬戶，避免了購房者的資金被卷走的風險。

個人信息安全越來越受消費者重視。

很多人都有過這樣的體會：一旦你到一個中介門店登記看房信息，無論是租房也好買房也罷，個人手機號就像被公開給全世界一樣，無論是休息時間還是工作時間，都會有自稱中介的人打來電話，先親切地叫你姐或哥，然后問你是否賣房、是否買房、是否出租房。