趙慶祥認(rèn)為，消費(fèi)者之所以感覺經(jīng)紀(jì)人不夠?yàn)樽约褐?，還是由于國內(nèi)中介的角色是居間角色，中介并非只是某一方的代理人，為了維護(hù)某一方的利益，而是為了促成交易。

在趙慶祥看來，前文提及的交易過程是否省心、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)是否熱情等都直接影響著消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，而屬于服務(wù)行業(yè)的中介公司也理應(yīng)提供體驗(yàn)好的中介服務(wù)。

“要想做到這些，中介就應(yīng)當(dāng)是誠信且專業(yè)的。比如將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，比如基于對二手房交易流程的充分了解，在簽約前考慮到各種可能出現(xiàn)的問題，并把風(fēng)險前移?！壁w慶祥補(bǔ)充道，毋庸置疑的是，中介提供的服務(wù)越多、越全面有保障，收費(fèi)就會越高。