中年山姆配送員，駝著洗衣機(jī)尋找“體面” 重負(fù)下的配送之路(3)

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2025-11-13 11:01:33 澎湃新聞

此外，一些原本全城送、次日達(dá)的商品也通過擴(kuò)倉，進(jìn)入極速達(dá)配送范圍。王志雨送過一個(gè)有面包機(jī)和豆?jié){機(jī)的50多公斤單子，有回甚至送了臺(tái)洗衣機(jī)，綁在后座上搖搖晃晃。顧客下單，系統(tǒng)的計(jì)時(shí)指針就開始轉(zhuǎn)動(dòng)，超時(shí)會(huì)被降低接單權(quán)限。周凱剛?cè)肼毑痪?，有次電?dòng)車半路上沒電，導(dǎo)致連續(xù)3單超時(shí)，一趟的權(quán)限降到4單。

在奔忙中，有時(shí)他的羽絨服被汗打濕，冬夜的風(fēng)吹透胸膛，涼颼颼又汗津津。他開始懷念之前“996”，至少有周末。而現(xiàn)在，周末是最忙的。物業(yè)管理對(duì)配送也不友好，有時(shí)到了小區(qū)正門，才知曉要到側(cè)門，到了又被鐵鏈攔著，說規(guī)定要走地下室。不少配送員都與保安發(fā)生過沖突，有時(shí)罵戰(zhàn)會(huì)升級(jí)為糾紛，保安把電動(dòng)車上鎖，鬧到報(bào)警才解開。

陷入輿論以來，山姆計(jì)劃在天津、武漢、長(zhǎng)沙等地?fù)Q上電動(dòng)三輪車配送，但配送員都不愿意。三輪車不僅慢，有些人行道和小門過不去，“一繞遠(yuǎn)，肯定影響單量?！敝軇P覺得，超載是表面現(xiàn)象，山姆要用戶體驗(yàn)，服務(wù)商要節(jié)省成本，顧客要配送效率，最終壓力都給了配送員，“我們只是消耗品”。他認(rèn)為換車是頭痛醫(yī)腳，制度改革才是關(guān)鍵，比如將輕、重貨分開定價(jià)和定時(shí)。

今年早些時(shí)候，山姆的配送費(fèi)就已經(jīng)調(diào)低。劉貴峰的單價(jià)降了兩毛，每個(gè)月計(jì)價(jià)從6塊8起步，到下一個(gè)階梯價(jià)格變得更難。新入職的員工更低，5塊起步。購買的裝備也不能折價(jià)退還，只能二手轉(zhuǎn)讓給下一個(gè)配送員。即使受傷，這些扣款正常計(jì)算。周凱原打算做3個(gè)月過渡一下，結(jié)果斷斷續(xù)續(xù)干了半年，工作仍沒有眉目。用錢的地方有增無減，買一碗13塊的螺螄粉他都心疼。

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