海航回應(yīng)乘客高燒退票被扣328元 乘客醫(yī)藥費(fèi)不足200退票遭海航拒絕
近日，小王（化名）原計(jì)劃坐海南航空從廣州飛往濟(jì)南，卻在出發(fā)當(dāng)天凌晨，突發(fā)喉嚨痛，頭痛，高燒38度5進(jìn)了急診！她第一時(shí)間辦理退票，上傳了三甲醫(yī)院的病歷和收費(fèi)憑證，不料海航以“醫(yī)藥費(fèi)未達(dá)200元”為由拒絕全額退款，最終仍扣除了328元手續(xù)費(fèi)。
海航回應(yīng)乘客高燒退票被扣328元 乘客醫(yī)藥費(fèi)不足200退票遭海航拒絕
小王認(rèn)為，僅憑200元的醫(yī)藥費(fèi)門檻判斷是否適合乘機(jī)，并不合理。她當(dāng)時(shí)高燒不退，實(shí)際醫(yī)藥費(fèi)僅118元。在查詢了多家航司規(guī)定后，她發(fā)現(xiàn)國(guó)航、東航、南航等航司并未對(duì)發(fā)票金額設(shè)置明確的下限，僅川航要求不低于50元。因此，她質(zhì)疑海航設(shè)定的200元標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高。
據(jù)海南航空官網(wǎng)顯示，自2025年9月起實(shí)施的《因病退改規(guī)則》中明確要求，乘客須提供金額不低于200元的醫(yī)療收費(fèi)發(fā)票。這樣的規(guī)定，你覺得合理嗎？
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