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優(yōu)衣庫前員工展示可疑顧客相冊 防盜措施引爭議(2)

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2025-12-23 12:44:56  中國青年報微信公號

上海大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭認為，所謂“偷拍”是否合法，核心在于是否超過保障企業(yè)合法權(quán)益的合理限度。如果只是對監(jiān)控攝像頭內(nèi)容進行分析，尚屬合理范圍，但若要求員工大規(guī)模偷拍并傳播，則明顯侵犯了消費者的肖像權(quán)和隱私權(quán)。對于在群聊內(nèi)公示可疑消費者照片的行為，游云庭指出，微信群里的內(nèi)容很難刪除，一旦發(fā)布就視為永久存在。優(yōu)衣庫未設(shè)置照片刪除期限和使用場景限制，不符合個人信息保護法的規(guī)定。

湖北好律律師事務(wù)所主任陳亮表示，實際生活中可能出現(xiàn)涉事金額達不到刑事或行政處理標準而不予立案的情況。優(yōu)衣庫對于確認存在偷盜行為的對象，可以選擇不予售賣或請出門店，但不能擴大范圍對所有消費者一概而論。

南方都市報發(fā)文指出，在商業(yè)邏輯中，為消費者帶來舒適愉悅的購物體驗是線下經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。如果門店遵循“有罪推定”的經(jīng)營邏輯，顧客進店后均可能被視為潛在小偷，消費者與品牌之間將失去基本信任，從而破壞購物體驗的基礎(chǔ)。防盜與尊重顧客并非不可調(diào)和的矛盾，但找到平衡點并不容易，這涉及成本分配、管理策略等多方面因素?？梢哉f，“偷拍防盜”所暴露的問題早已超出了防盜本身，考驗的是企業(yè)的經(jīng)營智慧。透支顧客好感的經(jīng)營絕非上策。優(yōu)衣庫前員工展示可疑顧客相冊！

(責任編輯：0882)
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