2月3日，廣東清遠(yuǎn)的李女士反映，她在當(dāng)?shù)刂苌T店購買的一款足金福袋掛墜自行送檢后發(fā)現(xiàn)，掛墜不同點(diǎn)位金含量最高與最低值相差超過35個(gè)百分點(diǎn)，并且還檢測出鐵、銀、鈀等金屬元素。

李女士于1月5日在清遠(yuǎn)市清城區(qū)遠(yuǎn)盈時(shí)代廣場周生生店花費(fèi)2306元購入這款足金福袋掛墜。佩戴一天后，她發(fā)現(xiàn)掛墜表面出現(xiàn)刮痕并露出白色痕跡。涉事門店工作人員質(zhì)疑是李女士佩戴不當(dāng)所致。1月27日，李女士前往一家黃金回收門店進(jìn)行光譜檢測，結(jié)果顯示該掛墜金含量最高點(diǎn)位為99.99%，最低點(diǎn)位僅64.37%，而她佩戴多年的黃金耳環(huán)及同批購買的小羊掛墜均符合足金標(biāo)準(zhǔn)。

李女士通過12315App提交投訴，清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)督管理所證實(shí)已接到投訴和檢測結(jié)果，建議雙方協(xié)商將掛墜送往第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)正式鑒定。1月31日，周生生方面回復(fù)稱掛墜非質(zhì)量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新，考慮到春節(jié)臨近及客戶誠意，愿意提供退貨服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)所有足金飾品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，可陪同李女士前往權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測。

查詢周生生官方旗艦店顯示，這款足金福袋掛飾已經(jīng)銷售超過3000件，材質(zhì)為足金，重量約1.1克。客服表示，周生生的足金飾品符合國家標(biāo)準(zhǔn)“首飾貴金屬純度的規(guī)定和命名方法”，足金首飾含金量不低于千分之990純度，并以“足金”印記標(biāo)示。

品牌方表示高度重視顧客反映的相關(guān)事宜，正積極配合政府相關(guān)部門開展工作，全力推動(dòng)事件早日圓滿解決，也感謝社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督，相關(guān)進(jìn)展會(huì)及時(shí)同步。1月，國際金價(jià)持續(xù)創(chuàng)新歷史紀(jì)錄，國內(nèi)黃金飾品品牌價(jià)格也隨之飆升。此前1月9日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)周生生一款黃金四葉草項(xiàng)鏈?zhǔn)蹆r(jià)從前一天的120800元上調(diào)至136000元。周生生天貓旗艦店客服介紹，這些漲價(jià)特選貨品包含本身物料價(jià)值、設(shè)計(jì)費(fèi)、專利費(fèi)等，因金價(jià)飛漲，基于成本不斷增加，集團(tuán)不定期會(huì)調(diào)整銷售價(jià)格。近日隨著國際金價(jià)大幅跳水，金飾克價(jià)也持續(xù)回落。2月2日，周生生足金飾品報(bào)1484元/克，與前一交易日的1618元/克相比，每克價(jià)格下降了134元。依據(jù)朝陽永續(xù)的季度業(yè)績前瞻數(shù)據(jù)，截至2025年11月25日，周生生全年的營業(yè)收入預(yù)計(jì)將達(dá)到207.99至215.84億元，同比變動(dòng)在-1.8%至1.9%之間。凈利潤的預(yù)測范圍為13.06至15.17億元，同比大幅增長62.1%至88.3%。