在那個(gè)“誰上電視誰是大牌”的時(shí)代,拉芳的品牌力是真實(shí)存在的。更重要的是,拉芳解決了把好用的洗發(fā)水從“稀罕物”變成“日用品”的關(guān)鍵問題。價(jià)格比外資低,香味討好,泡沫足,包裝體面。2017年,拉芳家化成功登陸A股,成為“民營日化第一股”。從縣城小賣部到上交所,這條路拉芳走了十六年。它不是“最好用”的,卻是最容易被消費(fèi)者接受的洗護(hù)品牌之一。很多人不是“喜歡拉芳”,而是“家里一直用拉芳”。
拉芳真正的困境并非一夜崩盤,而是在幾次關(guān)鍵的時(shí)代轉(zhuǎn)身中慢了半拍。今天的洗護(hù)市場高度分化:去屑、防脫、控油、頭皮護(hù)理、精油修護(hù)、男士專用、敏感頭皮……而拉芳長期停留在“大眾洗發(fā)水”的模糊定位。當(dāng)消費(fèi)者開始問同樣的價(jià)位“我為什么要用拉芳?”時(shí),拉芳很難給出一個(gè)足夠清晰的理由。事實(shí)上,它曾推出了高端系列“美多絲”和“拉芳專研”系列,但這些聲音都被淹沒在“拉芳”這個(gè)過于寬泛的品牌符號(hào)里了。
現(xiàn)在你去問20歲出頭的消費(fèi)者“你最近一次看到拉芳,是在哪?”很多人的回答是老家浴室、超市角落,或者想不起來、不認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者聽到“拉芳”,腦海里浮現(xiàn)的還是二十年前那句“愛生活,愛拉芳”,而不是今天的“頭皮護(hù)理專家”或“成分黨選擇”。這不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題,而是品牌存在感的消失。
相比之下,海飛絲牢牢占據(jù)“去屑”;飄柔綁定“柔順”;潘婷講“修護(hù)科技”;新銳國貨直接把“防脫”“頭皮健康”寫在瓶身上。時(shí)間在走,品牌卻在消費(fèi)者記憶里停滯了。今天的洗護(hù)市場進(jìn)入了“一人多瓶”時(shí)代,同一個(gè)消費(fèi)者可能同時(shí)擁有去屑洗發(fā)水、控油洗發(fā)水、氨基酸洗發(fā)水,每瓶都有明確的“上崗時(shí)間”。而拉芳這樣的“全能型選手”,反而失去了所有“專屬崗位”。它不是不好,而是“不夠?qū)!保凰皇遣荒苡?,而是“不知道什么時(shí)候該用”。