市監(jiān)局回應(yīng)專(zhuān)柜買(mǎi)4個(gè)LV包為假貨 消費(fèi)者維權(quán)難引發(fā)關(guān)注(2)
奢侈品本就是造假售假的“重災(zāi)區(qū)”，專(zhuān)柜店員“貍貓換太子”的事此前也曾發(fā)生。LV一直放任這樣的漏洞存在，將“買(mǎi)到假貨”的風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給顧客，既是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視，也是對(duì)品牌自身聲譽(yù)的損耗。
目前，徐女士已向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映情況，品牌方仍未有任何解決方案，商場(chǎng)工作人員表示會(huì)督促門(mén)店提交銷(xiāo)售記錄，但這“督促”究竟能有多大作用，還需看后續(xù)進(jìn)展。如協(xié)調(diào)不成，等待消費(fèi)者的恐怕又是一場(chǎng)曠日持久的訴訟。
多年來(lái)，LV在售后問(wèn)題上拖延推諉，讓消費(fèi)者花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)包后還要耗費(fèi)大量時(shí)間、金錢(qián)和精力維權(quán)，這本身就是對(duì)消費(fèi)者的不公平。法律認(rèn)為品牌門(mén)店在這類(lèi)糾紛中應(yīng)該承擔(dān)更大的舉證責(zé)任，如何督促其履行這份責(zé)任，需要更加切實(shí)和強(qiáng)有力的措施。
監(jiān)管部門(mén)應(yīng)考慮主動(dòng)發(fā)力，建立奢侈品溯源機(jī)制，要求進(jìn)口奢侈品可查詢(xún)、可追溯、可跟蹤，搭建起更完備的防偽體系，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者維權(quán)有據(jù)可依，也能幫助品牌方重塑新信任，規(guī)范奢侈品市場(chǎng)的行業(yè)秩序。
奢侈品的價(jià)值不僅在于品牌名氣和質(zhì)量工藝，更在于多年積累的誠(chéng)信與責(zé)任。讓奢侈品銷(xiāo)售更加清楚明白，讓消費(fèi)者不再陷入“舉證困難”的困境，這不該是一件太難的事。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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