近日,“貨拉拉司機運走10箱茅臺后失聯(lián)”一事引發(fā)關注。3月23日,東莞東城一商行通過貨拉拉平臺下單托運10箱2020年份的飛天茅臺酒前往廣州,價值十余萬元。但貨物發(fā)出后不久司機便失聯(lián),且貨拉拉平臺客服回應遲緩,還出現(xiàn)“貨已送達”的錯誤反饋。
上述訂單由貨拉拉合作平臺“小拉出行”承運,訂單被放入共享訂單池后由登記在貨拉拉系統(tǒng)的司機搶單獲得,涉事司機此前沒有類似行為記錄。事發(fā)當日18時52分,貨主決定報警,東莞市公安局東城分局立新派出所處警并開具報警回執(zhí)。
3月27日上午,貨主表示,昨晚(26日)已經(jīng)找到了司機,警方讓其前往認領貨物。但他尚未去認領,不確定貨物數(shù)量是否有缺失,也不清楚司機失聯(lián)的原因。對于事情之后的進展,貨主表示將追究平臺的責任,因為未按時交貨給客戶,目前還在和客戶協(xié)商中。
從貨拉拉平臺方了解到,涉事貨物目前已全部被警方找到,后續(xù)事宜還在處理中。平臺方面表示,事發(fā)后已第一時間啟動應急響應機制,全力配合警方開展調(diào)查工作。平臺將進一步加強對司機的監(jiān)管力度,落實專屬客服快速響應機制,持續(xù)做好全程貨物跟蹤及貨物保障相關舉措。
事件中之所以會出現(xiàn)“貨已送達”的錯誤反饋,是因為客服當天下午處理了兩個相隔約一小時的訂單。第一個訂單已完成,第二個茅臺酒訂單因用戶投訴關聯(lián)錯誤導致客服誤將第一個訂單狀態(tài)告知用戶,從而出現(xiàn)“貨已送達”的錯誤反饋。
近期,外地游客劉先生通過網(wǎng)約車平臺預約從兩江新區(qū)觀音橋到大足石刻的行程,平臺顯示費用為158元。上車后,司機袁某以“平臺抽成高”為由,誘導其取消訂單私下交易,約定往返費用為430元
2026-03-13 12:29:36司機誘導乘客線下交易后失聯(lián)