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店主寄10箱茅臺 司機虛假送達后失聯(lián) 貨物最終找回

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2026-03-28 22:37:51  baijiahao

近日，“貨拉拉司機運走10箱茅臺后失聯(lián)”一事引發(fā)關注。3月23日，東莞東城一商行通過貨拉拉平臺下單托運10箱2020年份的飛天茅臺酒前往廣州，價值十余萬元。但貨物發(fā)出后不久司機便失聯(lián)，且貨拉拉平臺客服回應遲緩，還出現(xiàn)“貨已送達”的錯誤反饋。

上述訂單由貨拉拉合作平臺“小拉出行”承運，訂單被放入共享訂單池后由登記在貨拉拉系統(tǒng)的司機搶單獲得，涉事司機此前沒有類似行為記錄。事發(fā)當日18時52分，貨主決定報警，東莞市公安局東城分局立新派出所處警并開具報警回執(zhí)。

3月27日上午，貨主表示，昨晚（26日）已經(jīng)找到了司機，警方讓其前往認領貨物。但他尚未去認領，不確定貨物數(shù)量是否有缺失，也不清楚司機失聯(lián)的原因。對于事情之后的進展，貨主表示將追究平臺的責任，因為未按時交貨給客戶，目前還在和客戶協(xié)商中。

從貨拉拉平臺方了解到，涉事貨物目前已全部被警方找到，后續(xù)事宜還在處理中。平臺方面表示，事發(fā)后已第一時間啟動應急響應機制，全力配合警方開展調(diào)查工作。平臺將進一步加強對司機的監(jiān)管力度，落實專屬客服快速響應機制，持續(xù)做好全程貨物跟蹤及貨物保障相關舉措。

事件中之所以會出現(xiàn)“貨已送達”的錯誤反饋，是因為客服當天下午處理了兩個相隔約一小時的訂單。第一個訂單已完成，第二個茅臺酒訂單因用戶投訴關聯(lián)錯誤導致客服誤將第一個訂單狀態(tài)告知用戶，從而出現(xiàn)“貨已送達”的錯誤反饋。

(責任編輯：0882)
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