4月5日,大學生小陳乘坐D5532次列車從杭州東前往阜陽西。車廂內(nèi)有小孩持續(xù)吵鬧,盡管列車長提醒過家長,但情況并未改善。最終,小陳大聲質(zhì)問:“到底誰家小孩?能不能安靜一點?從上車到現(xiàn)在沒消停過!搞什么東西!多久了?家長管不了?乘務員也提醒了?!边@一舉動讓車廂內(nèi)頓時安靜下來。
小陳將這段視頻發(fā)布到網(wǎng)上,引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛討論。一些網(wǎng)友支持他的做法,認為在公共場合應保持素質(zhì);還有人表示會收藏這段視頻,以后遇到類似情況時播放。然而,也有網(wǎng)友批評小陳的方式不妥,認為他不應該對孩子大吼大叫。小陳分享了一些聊天記錄,其中有人指責他不懂教育孩子的難處,認為在公共場合孩子沒有義務配合他人保持安靜。甚至有人表示,以后帶孩子坐高鐵會感到害怕。
小陳解釋說,當時車廂內(nèi)的小孩持續(xù)哭鬧,嚴重影響了其他乘客的休息。他先向乘務員投訴,但未得到解決,于是選擇了公開溝通的方式。他表示理解小孩哭鬧是天性,家長帶孩子出行也很辛苦,但他希望家長能盡到監(jiān)護責任,在公共場合約束孩子的行為,給其他乘客一個安靜的乘車環(huán)境。他認為自己花錢買了票,有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。
視頻走紅后,小陳收到了很多支持和惡意私信。他對記者說,公共空間的秩序不應靠“忍忍就過去了”來維持,如果大家都選擇沉默,只會助長不文明行為。他希望更多人意識到家長的監(jiān)護責任和對他人的尊重才是給孩子最好的教育,而不是縱容孩子打擾別人。小陳也承認,這種方式并不理性,不希望其他人效仿。他建議鐵路部門進一步完善公共場合的秩序管理,為所有乘客提供舒適的出行環(huán)境。
12306客服表示,遇到孩童吵鬧可以求助乘務員,但他們的職責僅限于勸阻。他們會記錄下小陳的遭遇和意見,并向上反饋。