人民日?qǐng)?bào)：帶貨翻車代價(jià)會(huì)越來越大明星主播責(zé)任難逃

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2026-04-06 13:41:42 人民日?qǐng)?bào)

近日，號(hào)稱“澳洲原裝進(jìn)口”的“優(yōu)思益”保健品被曝光其所謂的墨爾本生產(chǎn)基地實(shí)際上只是一處不起眼的汽車維修站，標(biāo)榜的進(jìn)口高端產(chǎn)品全是國內(nèi)代工。事件發(fā)酵后，多位曾為其帶貨的明星主播相繼道歉，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

保健品關(guān)系百姓健康，弄虛作假不僅嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與健康安全，還透支行業(yè)公信力。這次事件也為直播帶貨行業(yè)敲響警鐘：如果出了問題就甩鍋、推諉、玩文字游戲，只帶貨不帶責(zé)，這種行為難以持久。

破除對(duì)“洋標(biāo)簽”的迷信是促進(jìn)理性消費(fèi)的重要一步。長期以來，部分進(jìn)口商品憑借早期品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，在部分消費(fèi)者心中形成了“優(yōu)于國產(chǎn)”的認(rèn)知偏差。這種陳舊的消費(fèi)觀念有待糾正。更需警惕的是，一些商家不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下功夫，反而熱衷于編造海外出身、購買虛假國際獎(jiǎng)項(xiàng)、聘請(qǐng)所謂專家背書，披著“洋馬甲”收割消費(fèi)者。如此踐踏誠信與市場(chǎng)規(guī)則，出問題是遲早的。

明星主播頻繁帶貨翻車，反映出責(zé)任意識(shí)缺位。今年2月1日起施行的《直播電商監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，直播營銷人員不得對(duì)商品“作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”，并規(guī)定相應(yīng)的責(zé)任。公眾人物自帶社會(huì)影響力與公眾信任度，消費(fèi)者選擇直播間下單很大程度上源于對(duì)其認(rèn)可與信賴。一些主播和直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品資質(zhì)、產(chǎn)地真?zhèn)?、產(chǎn)品質(zhì)量與合規(guī)性等關(guān)鍵信息疏于審核、敷衍把關(guān)甚至有意放水，不僅辜負(fù)公眾信任，也淪為不良商家牟取不當(dāng)利益的“幫兇”，進(jìn)而觸碰法律紅線。這絕非一句“不知情”“已解約”就能脫責(zé)，更遠(yuǎn)非一句道歉就能一筆勾銷。

近年來，直播帶貨在一定程度上降低了消費(fèi)者的購物成本和時(shí)間花費(fèi)，激發(fā)了消費(fèi)新活力，但也暴露出以次充好、偽造資質(zhì)、售后推諉等諸多亂象。每一起帶貨翻車事件背后都是大量消費(fèi)者權(quán)益受損。直播帶貨不能只追求銷量流量，更要扛起相應(yīng)責(zé)任。一旦出現(xiàn)商品品質(zhì)問題，必須承認(rèn)問題、解決問題、承擔(dān)責(zé)任，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的義務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)讓消費(fèi)者看在眼里、記在心里。

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