老夫妻買紅寶石戒指后被店家跟蹤 誠信交易勝訴記
年過七旬的鄭女士夫婦是上海靜安區(qū)一家珠寶店的老客戶，累計消費幾十萬元。2024年7月14日傍晚，夫婦倆路過門店時被店主和店員邀請進店。店內(nèi)張貼“全場1.5折”廣告，店主重點推薦一枚3.08克拉馬達加斯加紅寶石戒指，標價197500元，按折扣計算后，夫婦倆以29600元轉(zhuǎn)賬成交，店員開具收據(jù)并交付戒指與鑒定證書。
本以為是老客戶專屬福利，沒想到戒指到手僅兩小時，店主就來電稱“有質(zhì)量問題”，讓次日到店。因當晚看歐洲杯決賽、次日外出郊游，鄭女士夫婦未能赴約。兩天后，他們接到警方電話，店家報警稱店員誤將非打折商品低價出售，要求解除合同退戒指。鄭女士認為：“他發(fā)了朋友圈說紅寶石賣掉了，肯定是有人出更高價，才轉(zhuǎn)頭找我們。” 鄭女士丈夫表示：“交易已經(jīng)完成，我只認標價、折扣和成交過程，他的誤解跟我無關(guān)。珠寶行規(guī)矩就是出門不認賬，撿漏是本事，虧了是眼力，哪有反悔的道理？”
為了解店家立場，涉事珠寶店暗訪顯示，這枚紅寶石是老板娘為美國回來的客戶專門訂購的寄售商品，并不在打折之列。當時銷售店員已辭職，老板因忙著珠寶展和擺攤，沒理清貨品價格，導(dǎo)致“價格調(diào)錯”，損失近16萬元。店員解釋：“老板娘在的話肯定不會出錯，我們第一時間溝通，但顧客不來也沒辦法?！?/p>
協(xié)商無果后，沖突進一步升級。幾天后，鄭女士夫婦看完珠寶展返程時，被珠寶店老板一路跟蹤至地鐵7號線。對方先是態(tài)度和善要求退還戒指，遭拒后竟擋在地鐵口阻攔乘車，上車后在車廂爭執(zhí)，到站后還叫來兩名男子圍堵夫婦倆?？謶种?，鄭女士夫婦報警，警方訓(xùn)誡店家，明確告知其應(yīng)通過合法途徑維權(quán)。
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