律師解讀顧客被餐廳反向抹零商家需誠信經(jīng)營

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2026-04-16 08:23:31 百家號(hào)

律師解讀顧客被餐廳反向抹零商家需誠信經(jīng)營！近日，有網(wǎng)友反映在廣東佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)姐妹當(dāng)家餐廳就餐時(shí)遇到“反向抹零”的情況。4月11日，該網(wǎng)友實(shí)際消費(fèi)156.9元，結(jié)賬時(shí)賬單卻顯示“優(yōu)惠-0.1元”，最終被收取157元。他覺得這種行為明顯不合理，但因是結(jié)賬后才發(fā)現(xiàn)，沒有時(shí)間與商家理論就離開了。

4月14日，記者聯(lián)系上該餐廳工作人員。對(duì)方表示，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)榻Y(jié)賬系統(tǒng)設(shè)置了四舍五入計(jì)算方式，導(dǎo)致“反向抹零”。得知具體情況后，工作人員表示會(huì)將多收的0.1元退還給顧客。此前已有不少消費(fèi)者反映過類似問題，餐廳承諾盡快修改結(jié)賬系統(tǒng)的計(jì)算方式，并在今后結(jié)賬過程中注意核對(duì)，避免再發(fā)生此類情況。

佛山市順德區(qū)龍江市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示，將前往涉事餐廳現(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)賬系統(tǒng)情況，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定依法依規(guī)處理。

類似的“反向抹零”案例之前也有報(bào)道。2023年2月，廣州市從化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)舉報(bào)線索到某酒家進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該酒家2月7日至2月12日在收取餐費(fèi)時(shí)，未按實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)賬，而是在沒有告知消費(fèi)者的情況下自行設(shè)置四舍五入的結(jié)算規(guī)則，導(dǎo)致12位消費(fèi)者分別被多收0.2元。從化市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法規(guī)沒收違法所得2.4元，并處罰款500元。同年5月，揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也發(fā)現(xiàn)一糕點(diǎn)店存在“反向抹零”多收費(fèi)用的情況，最終責(zé)令商家改正，退還多收取的0.04元，對(duì)無法退還的違法所得0.07元予以沒收，并處罰款2600元。

湖北以誠律師事務(wù)所蔡巍律師表示，“反向抹零”不論金額大小，哪怕1分錢也屬價(jià)格違法，商家必須按實(shí)價(jià)結(jié)算、明碼實(shí)價(jià)、誠信經(jīng)營。律師解讀顧客被餐廳反向抹零商家需誠信經(jīng)營！

(責(zé)任編輯：0882)

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